Gerenciando conflitos

8º - 4 – 2011 - 40
Prazo: 8/16 dias
Carga horária: 8 horas

FACULDADES INTEGRADAS DE RIBEIRÃO PIRES

Curso de Tecnologia em Gestão de TI

ATIVIDADES COMPLEMENTARES

Curso Universidade Caixa

Ribeirão Pires, 08 de Abril de 2011

Autor – ELIAS DA SILVA BATISTA

Título – GERENCIANDO CONFLITOS

AUTOR – UNIVERSIDADE CAIXA

ANO DE PUBLICAÇÃO: 2009

INTRODUÇÃO

Neste tema, você vai aprender a gerenciar conflitos de maneira mais eficaz, manter funcionários-chave em sua equipe de trabalho e ajudar pessoas que não simpatizam umas com as outras a trabalhar juntas e de maneira produtiva sem que haja problemas no ambiente de trabalho.

GESTÃO DE CONFLITOS

O que são conflitos? Conflitos são atitudes ou interações que potencialmente podem levar a resultados indesejáveis. Por exemplo, podemos citar aquele colega que não demonstra o menor interesse em ajudar os outros num momento de urgência ou um subordinado direto que sempre perde o prazo para rever um projeto, uma ata ou um memorando pela última vez. Assim como a beleza, as interações difíceis normalmente dependem da percepção das pessoas. Você tem a impressão de que aquela gerente tem um modo grosseiro de falar com as pessoas e, no entanto, sua colega de trabalho, que procura encontrar "só fatos", adora trabalhar com ela. Os comportamentos são sempre vistos como difíceis quando diferem dos nossos ou quando interferem em nossos objetivos. De modo similar, as diferenças de estilo de trabalho ou de valores podem levar a situações que geram problemas. O mesmo acontece em situações nas quais os membros de uma equipe demonstram ter metas e objetivos divergentes. Mais tarde, vamos discutir, detalhadamente, as diversas causas das interações conflitantes.

|O que você faria? |

Braz não sabe exatamente quando, mas qualquer dia desses Teresa irá deixá-lo com os nervos à flor da pele. Ela passa horas e horas refazendo