Gerenciamento de redes

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INSTITUTO FEDERAL DO PARANA

WAMILSON LUIZ CANDIDO

GERENCIAMENTO DE REDES

PARANAGUÁ
2011

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WAMILSON LUIZ CANDIDO

GERENCIAMENTO DE REDES

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao
Curso de Técnico em Manutenção e Suporte em
Informática – Subsequente do Instituto Federal do
Paraná – Campus Paranaguá, como requisito
parcial de avaliação.
Orientador: Prof. GilEduardo de Andrade

PARANAGUÁ
2011

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Dedico este trabalho a Deus, a minha esposa Suzani, aos meus filhos Wandryl e
Rafael, pela compreensão com relação à minha ausência, por estarem sempre ao
meu lado nos momentos difíceis durante o curso, me apoiando, a vocês meu muito
obrigado do fundo do coração.

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AGRADECIMENTOS

À Deus por ter dado forças para concluir o curso.
Ao Orientadorprof. Gil Eduardo de Andrade pelo comprometimento e estando
sempre à disposição para sanar as dúvidas.
Ao prof. Emílio Rudolfo Fey Neto, pelo apoio, incentivo e motivação, no
momento em que estava prestes a desistir de apresentar o TCC.
Aos meus colegas de sala de aula, que me ajudaram durante o curso.
A todos que me ajudaram diretamente ou indiretamente para a conclusão
deste Trabalho deConclusão de Curso.

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RESUMO

O presente trabalho de conclusão de curso está dividido em seções, onde inicio com
uma introdução sobre a importância de realizar o gerenciamento de rede dentro da
estrutura de uma empresa, onde ele torna-se fundamental para o processo de
crescimento. Descrevo sobre a motivação de identificar dificuldades para gerência
de redes, justificando que sem umsoftware de gerenciamento, o tempo para
resolver um problema, pode acarretar em prejuízo financeiro. O objetivo deste
trabalho em geral, é compreender o contexto de gerência de redes, com fins
específicos de pesquisar técnicas e software de gerência de rede. Na seção
fundamentação teórica, apresento os conceitos relacionados às pesquisas
realizadas para o desenvolvimento do trabalho,apresentando as principais
referências bibliográficas consultadas. Realizo uma introdução ao gerenciamento de
redes, ressaltando a importância do uso de software para realizar o monitoramento
da rede. Em seguida, o papel do gerente de redes, onde o objetivo é prevenir e
solucionar problemas. Esta tarefa normalmente é realizada por uma equipe
(dependendo da estrutura da empresa), onde: o help desk é oprimeiro a ouvir
reclamações dos usuários quando surge um problema; o suporte técnico é o pessoal
chamado pela equipe de help desk não conseguiu resolver; o operador de rede é o
pessoal que mantém o primeiro contato com o problema, gerado pelo sistema; o
gerente da equipe de gerência avalia o desempenho da equipe, providencia
treinamentos.

Continuo o trabalho falando sobre o protocolo snmp,que é o

responsável por gerenciar redes TCP/IP, o qual facilita a comunicação entre os
dispositivos de rede. E um resumo dos componentes básicos do snmp e os
comandos do snmp. Na seção metodologia, descrevo como foi realizado o trabalho
de pesquisa, e como foram os testes com os softwares de gerenciamento neteye e
ntop. Em seguida continuando a metodologia, mas na subseção software degerenciamento de rede neteye, onde realizo uma introdução e vou explicando os
módulos: inventário, segurança, produtividade, monitoramento e desempenho, com
exemplos. A outra subseção é o software de gerenciamento de rede ntop, onde
também realizo uma introdução e apresento suas características e suas
funcionalidades e gráficos de exemplos.

E para finalizar, faço uma análise dos

resultados econcluo que de acordo com o crescimento da informática, é necessário

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que as empresas optem por realizar gerenciamento de suas redes, para o
crescimento da empresa, pois um ambiente bem monitorado tem chance de dar
certo.

Palavras-chave: Gerenciamento de rede. Monitoramento. Software. Trabalho.

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LISTA DE FIGURAS

Figura.01 - Estrutura geral de elementos de uma solução de...
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