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Planos de Contingência

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ÍNDICE

1. INTRODUÇÃO …………………………………………………………………………………… 2. FASES DO PLANEAMENTO DE CONTINGÊNCIA …………………………………………

2 5

ANEXO 1 – IDENTIFICAÇÃO DE FALHAS E POSSÍVEIS MEDIDAS DE CONTINGÊNCIA ……………………………………………………………………………………. ANEXO 2 – GLOSSÁRIO ………………………………………………………………………….. ANEXO 3 – BIBLIOGRAFIA ……………………………………………………………………… 12 16 17

Guia Técnico Planos deContingência - Linhas de Orientação
Edição: Instituto Autoras: Data:

de Informática

Eulália Martins / Manuela Leamaro

Maio 1999

Versão: 1.0

Maio/1999

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Planos de Contingência

1. INTRODUÇÃO
# ? O Problema do Ano 20001, embora de natureza técnica, é fundamentalmente um problema de continuidade do negócio, que pode pôr em risco de rotura ou falha os processos de negócioessenciais de grande número de organizações, podendo algumas não conseguir renovar ou substituir atempadamente todos os sistemas críticos para a sua missão. Uma vez que resta pouco tempo para o Evento Ano 2000, deverão ser canalizados todos os esforços para os processos de negócio essenciais, através da implementação de sistemas de planeamento de continuidade. Este documento tem como objectivo adefinição de linhas de orientação para a elaboração de Planos de Contingência e de Continuidade do Negócio2, no sentido de limitar o risco da falha Ano 2000. Não será uma abordagem exaustiva uma vez que em cada organização os respectivos processos constituem realidades específicas. Um Plano de Contingência deve ser concebido de acordo com o objectivo final pretendido em caso de existência de problemas:Colocar a organização a funcionar como antes do problema ou Colocar a organização a funcionar num estado minimalista aceitável.

Um Plano de Contingência, no contexto do Ano 2000, é um plano que se destina a fazer face à perda ou deterioração dos serviços essenciais devido ao Problema do Ano 2000 num sistema automatizado. De forma geral descreve as medidas que uma empresa deve tomar, incluindoa activação de processos manuais ou o recurso a contratos, para assegurar a continuidade dos seus processos de negócio essenciais, no caso de uma falha no sistema provocada pelo Ano 2000. Um Plano de Contingência deve ser desenvolvido tendo em conta as situações em que as regras normais de segurança podem falhar, e deve ser concebido e testado antes da ocorrência da eventualidade para a qual foidesenhado. Um Plano de Contingência deve também permitir antecipar todos os cenários susceptíveis de pôr em causa tanto o funcionamento das organizações, como o bem estar dos cidadãos.

Problema do Ano 2000 - Possíveis problemas com que se pode deparar o hardware, o software ou o firmware ao processar dados relativos ao ano 2000 e posteriores 2 Continuidade do negócio é o processo proactivo deplaneamento que assegura que uma organização pode sobreviver a uma crise organizacional, com identificação das funções chave e das possíveis ameaças a essas funções e da continuação das mesmas independentemente do desenrolar das circunstâncias. Versão: 1.0 Maio/1999 2

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Planos de Contingência

Todos os Sistemas de Suporte Geral, nomeadamente, redes, comunicações ou outros que processem # ?informação crítica devem ser suportados com um Plano de Contingência. O Plano de Contingência deve ser constituído por uma série de acções determinadas relacionadas com o sistema a recuperar em caso de falha. A sua complexidade e profundidade deve ser a necessária e suficiente para a complexidade desses mesmos sistemas sem desperdícios ou excesso de informação que pode ser prejudicial numasituação crítica. O Plano de Contingência deve concentrar-se nos acidentes de maior probabilidade e menos catastróficos e não nos acidentes mais catastróficos que podem ser, ou são, menos prováveis e deve ser construído a partir de cenários prováveis, previamente definidos. De forma global, as ocorrências negativas mais comuns são, entre outras, a existência de vírus destruidores de dados e sistemas, a...
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