Gerenciamento de processos

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 2 (490 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 28 de outubro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
*

Gerenciamento de Processos



Mais a final o que é processo?



Para que serve?

Prof. Daniel Rodrigues

Processo é um conjunto de atividades estruturadas e destinadas a
resultar em um produtoespecificado para um determinado cliente.
É uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e
no espaço, com um começo, um fim, e entradas e saídas
claramente identificadas.
O processo éentendido como uma série de atividades que
fornecem valor a um cliente. O cliente do processo não é
necessariamente um cliente externo da empresa. Ele pode estar
dentro da empresa. É o chamado clienteinterno.
Fonte: Copyright © - Grupo Editorial Campus – Instituto Chiavenato
- 2008

 Processo:

Qualquer atividade que recebe uma entrada (input),
realiza uma transformação agregando-lhe valor egera uma saída
(output) para um cliente externo ou interno.

input

output

Entrada

Saída

Mais processos

 Processo

produtivo: Qualquer processo que entra em
contato físico com o produto ou serviçoque será fornecido
a um cliente externo, até o ponto em que o produto é
embalado (por exemplo, a manufatura de computadores,
preparação de alimento para consumo em massa, refinação
de petróleo,conversão de minério de ferro em aço). Não
inclui os processos de transporte e distribuição.

 Processo

empresarial: Geram serviço e/ou dão apoio aos
processos produtivos (por exemplo, processos deatendimento de
pedido, de mudança de engenharia, de folha de pagamento,
planejamento de processo de manufatura). Um processo
empresarial consiste num grupo de tarefas interligadas
logicamente, que fazemuso dos recursos da organização, para
gerar resultados definidos, em apoio aos objetivos da
organização.

Macroprocesso:

é um processo que geralmente envolve
mais de uma função da organização, e cujaoperação tem
impacto significativo nas demais funções da organização.
Dependendo da complexidade do processo este é dividido
em subprocessos.

 Subprocessos:

divisões do macroprocesso com...
tracking img