Gerenciamento de marketing direto e e-marketing

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Objetivos
O crescimento e os benefícios do marketing direto  Banco de dados de clientes e marketing direto  Principais canais de marketing direto  Marketing no século XXI: e-commerce e Questõeséticas e públicas do marketing direto

©2000 Prentice Hall

O Porquê do Crescimento do Marketing Direto
‘Desmassificação do mercado’  Os esforços necessários para a “compra tradicional” Acesso 24 horas  Facilidade  Entrega no dia seguinte  Itens especiais  Crescimento do uso do computador

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Vantagens do Marketing Direto
Para os Clientes
Divertida,conveniente e prática Economiza tempo Variedade maior de produtos Fazer comparações Comprar para si e para outros

Para as Empresas
Malas direta para qualquer grupo Customizar as mensagens Construir umrelacionamento contínuo
Sincronizar para atingir os clientes potenciais no momento certo

Testar meios e mensagens alternativos Privacidade Respostas mensuráveis

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Usos dosBancos de Dados
1. Identificar clientes potenciais 2. Decidir que clientes devem receber uma oferta em particular 3. Aprofundar a fidelidade do cliente 4. Reativar compras de clientes

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Canais de Marketing Direto
Venda pessoal

Marketing on-line

Mala direta

Terminais multimídia

Marketing de catálogo

Propaganda de resposta direta
©2000 Prentice HallTelemarketing

Compradores com Abundância de Informações
Informações objetivas Requisitar propaganda e informações do fabricante Fazer a oferta que desejam Usar agentes de software para procurar esolicitar ofertas

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Vantagens do Marketing OnOn-line
Consumidores
Conveniência Informação Maior comodidade

Empresas
Ajustes rápidos às condições de mercado Custos maisbaixos Construção de relacionamento Cálculo do número de visitantes

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Canais de Marketing On-line OnPresença eletrônica
Website Corporativo Website de Marketing

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