Gerenciamento de Infra

Capítulo 2

E-business:
Como as Empresas
Usam os Sistemas de Informação

2.1

© 2007 by Prentice Hall

Sistemas de Informação Gerenciais
Sistemas as Informação Gerenciais
Capítulo 2 E-business: Comode Empresas Usam os Sistemas de Informação

Capítulo 2 E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação
OBJETIVOS DE ESTUDO

• Identificar e descrever as principais características das empresas que são importantes para entender o papel dos sistemas de informação
• Descrever os sistemas de informação que dão suporte às principais funções empresariais: vendas e marketing, manufatura e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos.
• Avaliar o papel desempenhado pelos sistemas que atendem aos diferentes níveis de gerência numa empresa e a relação entre eles
2.2

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Sistemas de Informação Gerenciais
Sistemas as Informação Gerenciais
Capítulo 2 E-business: Comode Empresas Usam os Sistemas de Informação

Capítulo 2 E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação
OBJETIVOS DE ESTUDO (continuação)

• Explicar como os aplicativos integrados e as intranets promovem a integração entre os processos de negócios e aumentam o desempenho organizacional
• Avaliar o papel da função de sistemas de informação em uma empresa

2.3

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Sistemas de Informação Gerenciais
Sistemas as Informação Gerenciais
Capítulo 2 E-business: Comode Empresas Usam os Sistemas de Informação

Capítulo 2 E-business: Como as Empresas Usam os Sistemas de Informação
Sistemas de Informação Ajudam a Kia a Resolver Seus
Problemas de Qualidade

• Problema: alto índice de defeitos nos produtos, novas exigências governamentais para reportar defeitos.
• Soluções: aumentar a qualidade e monitorar os defeitos de modo que os problemas de qualidade e os defeitos sejam facilmente identificados.
• O repositório de dados Infogain e os sistema CRM combinam resultados de redução de custos e