Gerenciamento das emoções no local de trabalho

Gerenciamento das emoções no local de trabalho
As atitudes positivas e negativas determinam o desempenho?

Mau humor e desânimo podem contaminar até mesmo as notícias boas

Você conhece o tipo: os colegas de trabalho que nunca têm nada de positivo a dizer; quer seja nas reuniões semanais ou na fila do café. Eles podem absorver a energia de uma sessão de brainstorming com poucos comentários alternativos. O mau humor deles frequentemente deixa os outros mau humorados também. A negatividade pode contaminar até mesmo as boas notícias. "Nós nos envolvemos no contágio emocional", diz Sigal Barsade, professora de administração da Wharton que estuda a influência das emoções no local de trabalho. "As emoções passam de pessoa a pessoa como um vírus", ela diz.
Barsade é co-autora do documento intitulado Por que o Afeto é Importante nas Organizações? ("Afeto" é outra palavra para "emoção" nos estudos de comportamento organizacional). A resposta: Os estados de espírito, as emoções e as disposições gerais dos funcionários exercem impacto sobre o desempenho do trabalho, a tomada de decisões, a criatividade, a rotatividade de pessoal, o trabalho em equipe, as negociações e a liderança.
"A bibliografia oficial mostra que as reações afetivas são importantes porque as pessoas não são 'ilhas emocionais' isoladas. De preferência, elas chegam ao local de trabalho inteiras, com todas suas peculiaridades, estados de espírito e emoções, e suas experiências afetivas e expressões influenciam outras pessoas", segundo o texto, escrito junto com Donald Gibson, da Dolan School of Business da Fairfield University.
Uma "revolução afetiva" ocorreu nos últimos 30 anos quando os acadêmicos e os gerentes perceberam que as emoções dos funcionários são parte integral do que ocorre nas organizações, diz Barsade, que realiza pesquisas na área das emoções e da dinâmica do trabalho há 15 anos. "Todos levam suas emoções para o trabalho. Levam seus cérebros para o trabalho. Levam suas emoções para