Gerência do processo de trabalho em enfermagem: liderança da enfermeira em unidades hospitalares

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Texto Contexto Enferm, Florianópolis, 2006 Jul-Set; 15(3):393-400.
Gerência do processo de trabalho em enfermagem...
GERÊNCIA DO PROCESSO DE TRABALHO EM ENFERMAGEM: LIDERANÇA
DA ENFERMEIRA EM UNIDADES HOSPITALARES
MANAGEMENT OF THE WORK PROCESS IN HEALTH AND NURSING: NURSING LEADERSHIP IN
HOSPITAL UNITS
LA ADMINISTRACIÓN DEL PROCESO DE TRABAJO EN ENFERMERÍA: EL LIDERAZGO DE LAENFERMERA EN LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS
Iraci dos Santos1, Sandra R. Marques de Oliveira2, Carolina Bittencourt Castro3
1 Doutora em Enfermagem. Docente da Faculdade de Enfermagem (FENF) da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ).
2 Mestre em Enfermagem pela Escola de Enfermagem Alfredo Pinto da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). Especialista em
Administração em Enfermagem.Professora da Universidade Estácio de Sá.
3 Enfermeira do Hospital Ipanema no Rio de Janeiro - RJ. Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Enfermagem da UERJ.
RESUMO: Ao gerenciar unidades hospitalares e o cuidado ao cliente são encontradas dificuldades na
liderança desse trabalho. Para identificar formas de liderança analisou-se a dimensão imaginativa da equipe de
enfermagem sobre ocomportamento gerencial de enfermeiras no seu cotidiano de trabalho. Foi aplicado o
método sociopoético com 15 técnicos e auxiliares de enfermagem de um hospital do Rio de Janeiro, em
2004. A Teoria GRID orientou a discussão dos resultados. Conhecimentos produzidos: o estilo de liderança
de enfermeiras interfere na cultura organizacional e no atendimento ao cliente pela equipe disciplinar;conseqüentemente, mudam os hábitos e formas de interação e relacionamento social na equipe e o saber/
poder da enfermeira é questionado. Concluiu-se que, para enfrentar problemas da gerência em enfermagem,
as enfermeiras devem desenvolver uma liderança dialógica e libertadora, gerenciando o cuidar em enfermagem,
mediante um processo educativo e contínuo visando o incentivo e a orientação dos liderados naexecução de suas atividades.
ABSTRACT: Managing hospital units and care offered to the customer meets difficulties in the leadership of
this work. To identify leadership forms analyzing the imaginative dimension of the nursing team concerning
the managerial behavior of the nurse in its daily work, a social poetic method was applied with a nursing team
in a hospital in Rio de Janeiro, in 2004.The GRID Theory guided the quarrel of the results. Produced
knowledge: the leadership style of the nurse intervenes with the organizational culture and the care offered to
the customer by the nursing team; consequently, the habits and forms of interaction and social relationship in
the nursing team change, and the knowledge and power of the nurse are questioned. It was concluded that in
orderto face managerial problems in health and nursing, the nurse must develop a dialogical and liberating
leadership, managing nursing care through an educative and continuous process aiming at the incentive and
orientation of those who are led in the execution of their activities.
RESUMEN: En la administración de los servicios hospitalarios y en el cuidado al cliente furon hallados
dificultadescon respecto al liderazgo de ese trabajo. Para identificar las formas de liderazgo fue analizado la
dimensión imaginativa del equipo de Enfermería sobre el comportamiento administrativo de la enfermera
durante su cotidiano. Fue aplicado el método sociopoético en 15 técnicos y auxiliares de enfermería de un
hospital de Rio de Janeiro-Brazil, en el 2004. La Teoría GRID orientó la discusión de loshallazgos. Conocimientos
producidos: el estilo del liderazgo de la enfermera interfiere en la cultura organizativa y en la atención al cliente
por el equipo disciplinario; consecuentemente, existen cambios en los hábitos y las formas de interacción y de
relacionamiento social en el equipo, siendo cuestionado el saber/poder de la enfermera. Se concluyó que, para
enfrentar los problemas de la...
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