Gardenia Garcia Benoss

GARDÊNIA BENOSSI

GESTÃO DO CONHECIMENTO NO TREINAMENTO
E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

Campinas
2009

PONTIFICIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS
CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS APLICADAS
PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

GARDÊNIA BENOSSI

GESTÃO DO CONHECIMENTO NO TREINAMENTO
E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS

Dissertação apresentada ao Programa de
Pós-Graduação em Ciência da Informação da
Pontifícia Universidade Católica, como parte dos requisitos para obtenção do título de
Mestre em Ciência da Informação.
Orientador:
Zanaga

Campinas
2009

Profª Dra. Mariângela Pisoni

GARDÊNIA BENOSSI

GESTÃO DO CONHECIMENTO E TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS: PROPOSTA DE
INTEGRAÇÃO

Dissertação apresentada ao Programa de
Pós-Graduação em Ciência da Informação da
Pontifícia Universidade Católica, como parte dos requisitos para obtenção do título de
Mestre em Ciência da Informação.

BANCA EXAMINADORA

_____________________________________

Profª Dra. Mariângela Pisoni Zanaga

Pontifícia Universidade Católica de Campinas

__________________________________
Prof. Dr. Rogério Eduardo Rodrigues Bazi
Pontifícia Universidade Católica de Campinas

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Profª. Dra. Adriana Ap. Pessatte Azzolino
Universidade Estadual de São Paulo

Campinas, 18 de Fevereiro de 2009.

Ao meu filho Miguel, razão da minha vida...

AGRADECIMENTOS

A Deus, pelo dom da vida e por me dar forças para enfrentar todos os obstáculos que se passaram nesse período.
À minha orientadora, Dra. Mariângela, pela orientação, competência, paciência e dedicação.
À minha família: ao Fabiano, pelo amparo, sustento e auxílio; e ao meu filho Miguel, que é meu alento, minha inspiração, minha alegria.
Aos meus pais, Claudio e Marisa, que me deram a graça de participar do banquete da vida e sempre acreditaram em mim.
Aos meus avós, Avelino, Osvalda e Orazil, que acompanharam minhas emoções nesse período.
Aos meus irmãos: Vitor, pela amizade, estímulo, colaboração e por todas as