Fundamentos para Sistemas de Informação

As perguntas a seguir são todas baseadas no apresentado. Portanto, em suas respostas você deverá sempre associá-la ao caso, conforme solicita o enunciado das questões. A associação ao caso será utilizada como critério de avaliação.

1) O que deve ser uma informação de qualidade para dar apoio ao trabalho do gerente de produção da fábrica apresentada no caso anterior? Em sua resposta explore pelo menos 3 atributos de qualidade da informação e não se esqueça de relacioná-la ao caso apresentado. (2 pontos)

Os sistemas de informação, da produção da refinaria, são responsáveis por prover, essencialmente, informações de qualidade Precisa, Pontual e Completa.
Sobre a produção diária, deverá ser a informação deverá ser munida de todos os fatos importantes (Completa).
Os dados das perdas de matéria prima, deverão se tornar informações precisas, pois não podem conter erros (Precisa).
Os dados gerados pelos sensores sobre falhas de produção precisam ser Pontuais para que o acerto das falhas e problemas ocorridos sejam resolvidos o quanto antes.
Vale lembrar que estas não necessariamente são as únicas características das informações geradas pelo sistema de informação de produção.
2) A abordagem sócio-técnica de sistemas de informação envolve os componentes humano, organizacional e tecnológico. Como cada um desses componentes interfere ou participa nos sistemas de informação do caso apresentado? (3 pontos).

a) Componente humano: São as pessoas citadas no caso que irão efetuar as entradas nos sistemas e utilizar suas saídas, a entrada de um pedido de compra, por um cliente, gera uma saída no estoque que é utilizada pelo departamento financeiro.

b) Componente tecnológico: Este componente é apresentado no caso com sistemas de apoio à decisão, CRM, sistemas de informações gerenciais, sistemas de processamento de transação e sistemas de informação executiva.

c) Componente organizacional: São os procedimentos operacionais e administrativos que serão executados