Fundamentos para sistemas de informação

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  • Publicado : 26 de outubro de 2011
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Leia atentamente o caso a seguir e responda a pergunta abaixo. Em sua resposta, faça sempre a associação com o contexto apresentado no estudo de caso.

Sistema de informação na indústria dealimentos
Uma indústria de alimentos, especializada em biscoitos, balas, doces e massas, possui diversos sistemas de informação que dão suporte às suas operações internas. Possui um sistema de faturamento econtrole financeiro, que emite notas fiscais/faturas e ajuda a controlar pagamentos e recebimentos. Na área de produção a indústria possui também um sistema de controle dos estoques de produtos e umsistema de planejamento da produção e de manutenção dos equipamentos.
A indústria possui também um sistema de automação da força de vendas em que os vendedores fazem uso de computadores de mão paraa coleta de pedidos de vendas. Ao visitar o cliente, os vendedores digitam o pedido, que é transferido por linha telefônica para atualizar o banco de dados da matriz, onde imediatamente se dácontinuidade ao processamento do pedido do cliente.
O sistema móvel usado pelos vendedores possibilita também a coleta de informações sobre o perfil de clientes, sua localização geográfica, padrão deaquisições anteriores e outras informações relevantes para caracterizar seu perfil. O setor de vendas da indústria faz também uso de um sistema que disponibiliza relatórios de vendas mensais, padrão históricode consumo dos maiores clientes e desempenho semanal de vendas em diferentes regiões geográficas. Estes relatórios são uma importante ferramenta de apoio para o planejamento e controle das rotinas devenda.
A equipe de logística, encarregada da distribuição e entrega dos produtos aos clientes, conta com um sistema que possibilita fazer simulações sobre as melhores rotas de entrega, que podemvariar conforme diferentes regras, como o endereço de destino, as condições de tráfego e outras variáveis.
Na matriz existe uma infra-estrutura de computadores onde há um computador central que...
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