fundamentos históricos-ontológicos

FIMCA – FACULDADE INTEGRADAS APARICIO CARVALHO
Curso: Gestão Hospitalar (1º período)

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL

Acadêmicos: Ana Lúcia Almeida de Souza
Aline Rodrigues
Luciana Martins Gusmão
Mauricio Almeida de Souza
Raniele Cesar Passos
Raimildo Lima Sousa
Vanusa Lemes Cardoso

Porto Velho/RO

INTRODUÇÃO

Desde muito cedo, o homem busca estratégias para melhorar suas organizações, a gestão da qualidade total seria uma evolução de diversos modelos de administração, criados pela escola clássica da administração. Consiste uma estratégia de administração a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como “total”, uma vez que seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.
Tem sido utilizados na atualidade, por organizações públicas e privadas de qualquer portes em matérias, produtos, processos ou serviços. A conscientização e a busca da qualidade do conhecimento da sua importância tornou a certificação dos sistemas de gerenciamentos da qualidade indispensáveis.
Gestão pela Qualidade total
Gestão pela qualidade total (em língua inglesa “total Quality management ou simplesmente TQM”) Consolidados na década 80 e 90 e ainda em processo de evolução e melhoria consistem em uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade. Compõe-se de diversos estágios como por exemplo o controle e liderança. É um atributo essencial e diferenciador de alguma coisa ou de alguém como uma medida de valor ou excelência.
O conceito do TQM foi sendo desenvolvido por numerosos empresário norte-americano tais como W. Eduards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum. Em 1961 Feigenbaum definida o TQM como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, manutenção da qualidade aos esforços de melhoria da qualidade entre