Fundamentos de Marketing fgv

Fundamentos de Marketing
O conceito de Marketing – Capitulo 1
O marketing foi criado para entender e atender as necessidades do mercado. O objetivo principal do marketing é um processo de conhecimento do consumidor, o produto ou serviço se adapta ao cliente e praticamente se venda sozinho, satisfazendo os objetivos individuais e organizacionais.
Segundo Kotler, que define o marketing como “ o processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.
Marketing como orientação da gestão empresarial
São quatro orientações básicas :
Produção, produto, vendas e marketing
Produção
Produtos em larga escala, facilmente encontrados a custo baixo, segue a ideia do fabricante sem considerar a qualidade variedade na oferta.
Produto
A competitividade da concorrência cria a necessidade de vender produtos superiores, com melhor qualidade, desempenho e benefício, porém não é considerado a necessidade e o desejo do cliente.
Vendas
É o propósito de que cliente é incapaz determinado produto ou serviço, podendo ser induzido a consumir em maior escala, não existe preocupação no relacionamento comercial com o cliente, resumindo em uma compra por impulso.
Marketing
Tem como objetivo o conhecimento do desejo e a necessidade do cliente, dominando o segmento de atuação, antecipando passos da concorrência, sendo essa a base para o desenvolvimento de produtos e serviços personalizados com o perfil de seus consumidores, criando ofertas com a intenção de fidelizar seus clientes a longo prazo.
O novo profissional de marketing tem que saber ouvir, ampliar ideias e buscar novas experiências para evoluir, priorizar e definir objetivos, planejar, organizar e delegar, identificar as necessidades desejos e expectativas dos consumidores, ser criativo e estar atento as mudanças(mudar a ordem que coloquei desses fatos)

Capitulo 2 – O ambiente de marketing
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