Fundamentos da qualidade

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Princípios e Fundamentos da Qualidade Total

1. Bibliografia :
. Gerenciamento da Qualidade Total, John S. Oakland, Editora Nobel
. Gerenciamento da Qualidade, Bruce Brocka e M. Suzanne Brocka,Editora Makron Books
. A Qualidade desde o Projeto, J.M. Juran, Editora Pioneira
. Como Implementar a Qualidade Total na sua Empresa, Richard L. Williams, Editora Campus
. Trazendo osPrincípios de Deming da Sala da Aula para a Empresa, Gary Fellers, Editora
Pioneira
. Gerenciamento da Rotina, Vicente Falconi Campos, Editora QFCO
. TQC – Controle da Qualidade Total no estiloJaponês, Vicente Falconi Campos, Editora
QFCO

* Os dois melhores livros sobre GQT são o John Oakland e do Bruce Brocka. Eles dão a verdadeira dimensão sobre como gerenciar uma empresa com osFundamentos da Qualidade Total.

2. Eles tratam de :

2.1- O que significa Gestão da Qualidade
2.2- Por que Gestão da Qualidade ? Por que ela deve ser administrada ? Qual a
importância daQualidade e da sua gestão em nossos tempos ?
2.3- Elementos primários da Gestão da Qualidade
. visão organizacional ampla
. remoção de barreiras
. comunicação
. avaliaçãocontínua
. melhoria contínua (PDCA)
. relacionamento cliente-fornecedor
. autonomia aos empregados
. treinamento
2.4- Implementação da Qualidade Total
2.5- Mestresda Qualidade (Breve relato sobre as posições de Philip B. Crosby, W. Edwards Deming, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa, Joseph M. Juran, Tom Peters, Genichi Taguchi)
2.6- Dinâmica da Gestão daQualidade Total
. dinâmica por toda a empresa
. análise da cultura organizacional
. liderança e sua importância para a implementação e manutenção da QT
. planejamento estratégico e planejamentopara a implementação da QT
. gerenciamento a mudança
2.7- Dinâmica no nível da supervisão
. motivação
. comprometimento dos empregados
. construção de equipes
. gerenciamento de...
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