Fraseologia

Segue sugestões de frases prontas que a equipe utiliza no bloco de notas para atendimento do chat.

Qual o seu nome e o número da sua unidade consumidora?

Qual o seu nome e o número do seu CPF?

Estado Civil; RG e data de emissão; Data de Nascimento; Nome da Mãe; Profissão; Telefone; Email e Naturalidade.

Estou desconectando por falta de comunicação.

Obrigado pela confirmação, aguarde um instante, enquanto realizo a solicitação.

Posso ajudar com mais alguma informação?

A Copel agradece seu contato, bom dia.

A Copel agradece seu contato, boa tarde.

A solicitação foi registra pelo protocolo xxxx

Confirme por favor, o número do RG ou CPF e data de nascimento do titular da conta?

Confirme por favor, o número do CNPJ e Inscrição Estadual ou data de abertura da empresa?

Para efetivar o pedido de troca de titularidade será necessário seu comparecimento numa de nossas agências portando seus documentos RG e CPF.

O novo titular já possui cadastro na Copel?

PEDIDO DE LIGAÇÃO

O pedido será em seu nome?

Será necessário fazer apresentação dos seus documentos RG e CPF.

Prefere apresentar no local para o eletricista ou pessoalmente numa de nossas agências?

Qual o número do CPF e data de nascimento do titular?

Qual o número do CPF de quem será o novo titular?

O prazo de atendimento é 3 dias úteis para uma vistoria e 2 dias úteis para a ligação.

O prazo de atendimento é 5 dias úteis para uma vistoria e 5 dias úteis para a ligação.

RELIGAÇÃO

Qual o valor da conta paga?

Qual o local do pagamento?

Será necessário apresentar os comprovantes dos pagamentos no local para o eletricista.

DÉBITOS

Para informações referente a pendências é necessário a confirmação dos dados solicitados.

Posso lhe fornecer o código de barras para o pagamento no caixa eletrônico do seu banco ou será necessário comparecer numa de nossas agências para a emissão da segunda via.

Para solicitar segunda via dos