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A EVOLUÇÃO DO PROFISSIONAL DO SECRETARIADO EXECUTIVO E A
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

SILVA, Glauce Corciolli/AEMS [e-mail] SILVA, Samira Gama/AEMS [e-mail] Resumo:
A presente pesquisa compõe parte de um trabalho monográfico e discute a inteligência emocional e a evolução da profissão em secretariado executivo.
Neste cenário, uma das principais aptidões desejáveis é a capacidade de relacionar-se bem com executivos, auxiliares, colegas, visitantes, enfim, os clientes internos e externos da empresa. Cabe a esses profissionais criarem condições favoráveis ao desenvolvimento da competência interpessoal e a empatia, ou seja, olharem para o mundo e sentir o movimento das coisas e das pessoas a sua volta, descobrir as características específicas de cada um ao seu redor, e observar detalhes que compõem o dia-a-dia, colocando-se no lugar do outro. O trabalho trás como eixo metodológico: Pesquisa exploratória para a discussão em inteligência emocional, pesquisa descritiva, pesquisa bibliográfica e pesquisa de campo.

Palavras Chave: Profissão, Inteligência emocional, Relações Sociais.

EVOLUÇÃO DO PROFISSIONAL DO SECRETARIADO EXECUTIVO E A
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

1.1 História da Profissão:

A profissão do Secretariado é considerada uma das mais antigas, a sua origem remete à Civilização Antiga, das atividades dos Escribas (homens que dominavam a escrita, faziam as contas, arquivavam, redigiam as ordens e recebe-las por escrito).
O Escriba também era considerado um intelectual nesta época e, por ser um sujeito pensante, também assessorava os dirigentes políticos em suas estratégias de governo e guerra, além de colaborar com a perpetuação do conhecimento através da praticada escrita. E por possuir o saber da escrita, acaba por ocupando vários cargos diversos pelo seu vasto conhecimento na época. (NONATO JR, 2009).
A partir de 1760, era da Revolução Industrial, com a nova estrutura empresarial, surgia

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