FOCUS SUPORTE DO ATENDIMENTO AOS USU RIOS SIS Vers O 2

06/04/2015

FOCUS ­ SUPORTE DO ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS ­ [SIS versão 2.2.62]

Fale Conosco - Atendimento Eletrônico

TIPO: RECLAMAÇÃO

NR DO PROTOCOLO: 1009261 ­ 2015

SOLICITAÇÃO
Serviço

TV por Assinatura

Modalidade de
Cobrança
serviço

Motivo

Cobrança durante a suspensão ou bloqueio do serviço Tipo de acesso

Via de resposta E­mail

Superintendência SRC

Submotivo

Gerência geral

Categoria

Gerência
Entidade
Prestadora responsável Subcategoria

Diagnóstico

Fale
Conosco

APLICA­SE aos casos em que a prestadora efetua a cobrança do serviço referente ao período suspensão total ou supensão a pedido.

Reclamado

SKY ­
BRASIL

Localidade Guarulhos ­ SP

Descrição do
Problema

tive um problema financeiro e atrasei um pagamento porem no mês passado não enviaram cobrança e nesse mês chegou a cobrança dos dois meses e eu não tenho condições de efetuar esse

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pagamento integral e também porque fiquei alguns dias sem sinal e esta sendo cobrado
Complemento
solicitação
Campos
Protocolo na Prestadora: 189319581 complementares DETALHE DA SOLICITAÇÃO
Situação
Data do registro

A Receber

Condição

06/04/2015

Nova

Tel. ligação

Nr de reiterações 0

Nr de reabertura 0

Qtd de dias úteis 0

Qtd de dias úteis reabertura 0

Documentos anexo

0

Qtd cópias 0

Resposta

DOCUMENTOS ANEXOS
Nome

Ações

Sem anexo(s)

HISTÓRICO

06/04
2015
Condição/ Situação:
A Receber
Responsável pela ação:
Usuário WEB
Detalhamento:
Solicitação encaminhada à SKY ­ BRASIL .

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