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Comunicação Empresarial |
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Gestão – Módulo 10 |

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INSTITUTO TÉCNICO Artístico e Profissional de COimbra

2010/2011Realizado por: Tânia Lopes e Jean Gonçalves
INSTITUTO TÉCNICO Artístico e Profissional de COimbra

2010/2011
Realizado por: Tânia Lopes e Jean Gonçalves

Comunicação Empresarial
A ComunicaçãoEmpresarial é uma actividade estratégica para as directorias e presidências das empresas. Ela engloba, nas empresas, a supervisão da assessoria de imprensa, o planeamento, implementação e condução das acçõesde comunicação interna — o que envolve o público interno, ou seja, os funcionários da corporação, e qualquer relacionamento com o público externo, no âmbito corporativo.

Estratégia de Comunicaçãodo Mc’Donalds
A rede americana, que iniciou a sua expansão na década de 50, é sinónimo em qualquer país do mundo de comida rápida, prática e de alto teor calórico. Para cumprir com essa promessa, osrestaurantes da rede foram estruturados com ambientes que priorizassem o atendimento ágil e que incentivassem o consumo descartável da experiência desse espaço. Todo o conceito de produção e deatendimento na loja concentra-se em entregar ao consumidor o seu pedido no tempo mínimo possível.
Em qualquer loja McDonald´s, é possível encontrar painéis atrás do balcão com as fotos dos produtos à venda,assim como promoções temporárias dos lançamentos ou de narrativas propostas pela marca em sua comunicação. Ao visualizar o produto antes do pedido, pela representação da sua imagem material nobalcão, consome-se a foto, a embalagem, na busca pela experiência de consumo de fast-food relacionada com a marca.
Do outro lado do balcão, os processos a serem realizados pelos funcionários sãoestabelecidos em manuais, e especificados em avisos que determinam movimentos, falas e postura. O resultado são acções repetidas que também são consumidas como parte da experiência dessa marca, pois elas...
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