Fluxogramas

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AULA 5
FLUXOGRAMA, ORGANOGRAMA FUNCIONOGRAMA E QDT
OBJETIVO: Adquirir conhecimentos para a aplicação de fluxogramas e
compreender o uso e representação de organogramas, do
funcionograma e do quadro de distribuição do trabalho (QDT).

REPRESENTAÇÃO DE PROCESSOS: FLUXOGRAMA
Fluxogramas são ferramentas de representação gráfica do trabalho
realizado na organização, possuindo vários tipos egrau de complexidade, de
acordo com o objetivo a que se destinam.
O uso de fluxogramas possibilita:
⇒ Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais
(é preciso conhecer para melhorar);
⇒ Identificação de atividades críticas para o processo;
⇒ Conhecimento da seqüência e encadeamento das atividades
dando uma visão do fluxo do processo;
⇒ Documentação do processo para análisesfuturas, adequação a
normas e certificações e esclarecer sobre o funcionamento para
pessoas recém admitidas na organização;
⇒ Fortalecimento

do

trabalho

em

equipe

quando

o

desenvolvimento dos fluxogramas é feito com a participação de
todos os envolvidos.
VISÃO GERAL DA ELABORAÇÃO DE FLUXOGRAMAS
A elaboração de fluxograma de um processo integral, descendo
até o nível dastarefas individuais, forma o embasamento da análise e
do aperfeiçoamento do processo. A atribuição de partes do processo a
membros específicos da equipe acelera a execução das tarefas, que,
de outra forma, demandaria muito tempo.

Toda situação e/ou processo apresentará problemas específicos
de mapeamento. Por exemplo, a documentação disponível raramente é
suficiente para mapear todas asatividades e tarefas, sem falar nas
pessoas que executam essas tarefas. Tenha cuidado com aquilo que a
documentação determina como deve ser feito e como as coisas são
feitas na realidade.
Há muitos tipos diferentes de fluxograma. Cada um para cada
aplicação específica. Você precisa entender pelo menos quatro destas
técnicas para ser eficaz. São elas:
1. Diagrama de blocos que fornece umarápida noção do processo;
2. O fluxograma padrão da American National Standards Institute
(ANSI), que analisa os inter-relacionamentos detalhados de um
processo;
3. Fluxogramas funcionais, que mostram o fluxo do processo entre
organizações ou áreas;
4. Fluxogramas geográficos, que mostram o fluxo do processo
entre localidades.
DIAGRAMAS DE BLOCOS
⇒ É o mais simples dos fluxogramas, indicandoapenas as atividades
realizadas sem diferencia-las por tipos;
⇒ Utilizando para uma visualização rápida do processo;
⇒ Pode ser horizontal ou vertical;
⇒ Devem ser utilizadas frases curtas que identifiquem as atividades
realizadas.

1.Reconhecer a necessidade
EX.1
2. Aprovar a requisição

4. Entrevistar
internos

candidatos

3. Apresentar uma lista de
candidatos internos

5.Fazer pesquisa externa

6. Selecionar candidatos

8. Classificar candidatos

7. Entrevistar candidatos

9. Ofertar emprego

10. Apresentar o novo
funcionário a Empresa

DIAGRAMA DE BLOCOS PARA REALIZAR UM CHURRASCO

1. Decidir fazer um
churrasco

2. Fazer uma lista
de convidado

3. Telefonar para
os convidados

4. Fazer um menu

5. Comprar a
comida e materiais

6.Preparar a
comida

7. Preparar o pátio

8. Cozinhar a
comida

9. Comer a comida

10. Limpar a louça

11. Limpar o pátio

ELABORANDO DIAGRAMAS DE BLOCO PARA ATIVIDADES E
INFORMAÇÕES
É muito provável que o processo também disponha de um sistema de
informação, com seu fluxo separado e distinto, superposto sobre o fluxo de
atividades. Esse sistema de comunicações também precisa serreconhecido,
mapeado e entendido como uma parte das operações do processo.
Um organograma é um tipo de diagrama de bloco. Neste caso, é
mostrada a estrutura de subordinação. Um organograma mostra como a
autoridade, as responsabilidades e as atividades são delegadas pela
organização a seguir:

DEPARTAMENTO
A

Depto.
A1

Depto.
A1. 1

Depto.
A2

Depto.
A2. 1

Depto.
A3

Depto....
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