Fluxograma

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FLUXOGRAMAS
São gráficos que representam o fluxo ou seqüência de rotinas e procedimentos.
Vantagens dos fluxogramas Facilitam a análise do trabalho e a sua simplificação. Permitem melhor compreensão da rotina.

FAP - Fluxo de Análise de Processos
Conceito / Objetivos




O FAP é uma ferramenta gráfica que demonstra a seqüência operacional do desenvolvimento de um processo, o qualcaracteriza: o trabalho que está sendo realizado, o tempo necessário para a sua realização, a distância percorrida pelos documentos, quem está realizando o trabalho e como ele flui entre os participantes deste processo. Objetivos:  No levantamento de dados – fluxogramação dos processos, quando da entrevista junto aos usuários;  Na análise de dados – proporciona condições técnicas, para racionalizare simplificar procedimentos administrativos e operacionais;  Na apresentação de projetos – possibilita demonstrar de forma global os novos procedimentos propostos e a sua eficácia;  Na implantação – utilizado para facilitar o treinamento dos usuários.

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FAP - Fluxo de Análise de Processos
Exemplo

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FAP - Fluxo de Análise de Processos
Simbologia Usual
TÍTULO SÍMBOLO REPRESENTATerminal Processamento

Ponto de início e término do fluxo Operações manuais

Documento
Emissão Doc. Decisão Pr. Predefinido Microcomput.

Relatórios, formulários, documentos, fichas, etc
Doc. emitidos p/ computador ou manualmente Possibilidade de alternativas (sim/não, +/-, etc) Ponto limítrofe e de interseção entre processos Entrada/saída de dados de mini/microcomputadores

Arq.definitivo
Arq. provisório
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Arquivo permanente de materiais ou documentos
Arquivo temporário de materiais ou documentos

FAP - Fluxo de Análise de Processos
Simbologia Complementar
TÍTULO SÍMBOLO REPRESENTA

Fluxo do processo Conector de fluxo

E indica o fluxo de informações e de operações Conexão do fluxo na mesma página

Conector de página
Conector de página/fluxoTeleprocessamento Atenção
X y

Conexão de fluxo de uma pág. para outra pág.
Conexão de fluxos para páginas diferentes Comunicação, via teleprocessamento Falhas e possibilidades de racionalização

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FAP - Fluxo de Análise de Processos
Simbologia Eventual
TÍTULO SÍMBOLO REPRESENTA

Volumes em geral

Materiais, peças, e outros tipos de volumes que fazem parte de um processo

Fita magnéticaArquivo magnético em fita (Digital Áudio Tape, Digital Linear Tape, etc) Arquivo em disco (óptico, CD-ROM, DVD, etc)
Observações, explicações ou algo inserido no processo

Disco

Informações adicionais

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FAP - Fluxo de Análise de Processos
Regras Básicas
1. Entrada/Saída: todos os símbolos devem possuir entrada(s) e saída(s), exceto os de término de fluxo (item 2), que possuem somenteentradas, os conectores – fluxo e página – possuem entrada e saída conforme o caso, e os de informações adicionais que possuem somente saídas.

2. Término de fluxo (opções possíveis):
Destruição de documento

FIM

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FAP - Fluxo de Análise de Processos
Regras Básicas
3. Conjunto de Documentos: (A) deverão ser representados pela sobreposição da simbologia de documento, ou (B) no caso derepresentar um grupo de documentos em que não há a necessidade de identificá-los.

(A)

(B)

4. Nome do documento / número de vias: escrever o nome do documento na primeira vez que o documento aparecer no processo, e depois basta simplesmente colocar a sua sigla.
Solicitação de Contratação de Pessoal (SCP)

SCP

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FAP - Fluxo de Análise de Processos
Elaboração

1. SetoresEnvolvidos: criar uma coluna para cada setor envolvido no processo. 2. Definir quais processos serão fluxogramados : (atendimento ao cliente, serviço de cadastro, admissão de pessoal, programação de vendas, etc). 3. Identificar as unidades envolvidas (internas/externas): departamentos, divisões, seções, fornecedores, clientes, etc. 4. Iniciar o levantamento propriamente dito, posicionando-o com a...
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