fluxograma

Fluxogramas de Processo

O que é um processo?
Um processo é uma atividade, apoiada por recursos e pela direção, para permitir a transformação de entradas em saídas. As saídas de um processo freqüentemente constituem a entrada para o seguinte.
A técnica mais conhecida e mais utilizada no estudo de processos administrativos é a da elaboração de fluxogramas.
Os fluxogramas, de maneira geral, procuram apresentar o processo passo-apasso, ação por ação. Toda ocorrência num determinado processamento deve merecer o registro no fluxograma.

OBJETIVOS
Sabemos que o processo é formado pelos movimentos de papeis entre pessoas e unidades da organização e tem, sempre, um inicio e um fim claramente delimitados. A seqüência de passos conduz, com certa facilidade, a compreensão dos pontos iniciais e finais do processo. Num processo, cada funcionário executa certo conjunto de passos que permite a execução e a conjugação de todos os esforços.

Os graus de decisão variam de funcionário para funcionário, muitas vezes independendo de sua posição hierárquica dentro da estrutura organizacional tradicionalmente conhecida. E o objetivo do estudo de processo é o de assegurar a fluidez dessa movimentação e manter os limites de decisão dentro de princípios que não permitam a ineficiência e ineficácia de todo o processo.

• Revisar tarefas e eliminar atividades sem valor agregado. Manter somente o que agrega valor ao processo;
• Analisar o que deve ser mantido, o que deve ser eliminado e o eu deve ser melhorado;
• Reduzir custos invisíveis;
• Integrar departamentos com o objetivo de visualizar o processo e não somente a atividade;

Porque se concentrar nos processos
• Levar a organização a se concentrar no cliente;
• Dar condições para a organização prever e controlar as mudanças, para enfrentar futuros desafios;
• Dar uma visão sistemática das atividades da organização;
• Manter a atenção no processo;
• Prevenir a ocorrência de erros;
• Aumentar a competitividade da