Fluxograma e Diagrama de causa e efeito

ENGENHARIA DA QUALIDADE

Tema: Fluxograma e Diagrama de causa e efeito

Professor: Fernando Cunha

Alunas: Talita Galdino (600389826) Thaís Lemos (600402404)

Fluxograma é a representação esquemática de um processo, feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem, ou seja, é a sequência operacional do desenvolvimento de um processo.

Descreve fluxo de materiais, de pessoas e de operações
Para garantir esta flexibilidade de objetivos são usados tipos e símbolos de fluxogramas diferentes
Quais devem ou não ser usados vai depender do que se quer representar

Algumas definições básicas:
Geralmente, usa-se um círculo alongado para indicar o início ou o fim do fluxo;
A seta indica a sequencia das etapas e a direção do fluxo
No retângulo é inserido o processo (as ações) indica cada atividade que precisa ser executada;
O losango representa decisão e sempre terá duas saídas (alternativas);
O texto deve ser sempre claro e sucinto;
Recomenda-se iniciar as ações sempre com um verbo no infinitivo (fazer, dizer...);
Leitura do fluxograma deve ser de cima para baixo e da esquerda para a direita

Através dos fluxogramas é possível visualizar:
- Quais operações são realizadas
- Onde e quem realiza as operações
- Como fluem as informações
- Quais os recursos gastos no processo
- Qual o tempo de execução
- Permite visão ampla de todo o processo
- Pode ajudar até em áreas como motivação, produtividade e redução de custos.

Eles também são capazes de evitar:
- Dupla interpretação, pelo padrão dos símbolos.
- Falhas de funcionamento e gargalos
- Duplicidade de procedimentos
- Complexidades desnecessárias

Fundamental para a simplificação e racionalização do trabalho, permitindo a compreensão e posterior otimização dos processos desenvolvidos.