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1 – Introdução – Estabelecimento do Tema................................................................... 05 1.1 – Objetivos......................................................................................................... 05 1.2 – Necessidades de Informações......................................................................... 06 2 – Desenvolvimento doTema...................................................................................... 08 2.1 – Classificação das Empresas por Porte............................................................ 08 2.2 – Problemas Externos....................................................................................... 09 2.3 – Índice de Mortalidade de Empresas.............................................................. 2.4 –Problemas Internos........................................................................................ 2.5 – Perfil do Micro / Pequeno Empresário Brasileiro......................................... 3 – Definição do Tema................................................................................................. 09 10 11 11

3.1 – A Importância do Planejamento para a Micro e PequenaEmpresa............... 12 4 – O Planejamento Visto nos Principais Departamentos de uma Empresa................. 13 4.1 – Planejamento Estratégico............................................................................... 13 4.1.1 - História do Planejamento Estratégico................................................. 13 4.1.2 – O Objetivo do PlanejamentoEstratégico........................................... 14 4.1.3 – O Planejamento Estratégico para a Micro e Pequena Empresa......... 15 4.1.4 – O Diagrama de Ishikawa................................................................... 4.1.5 – O Conceito de Brainstorming........................................................... 4.1.6 – Planejamento Estratégico – Conclusões........................................... 4.1.7 – Organograma básico para umaestrutura empresarial....................... 16 17 17 18

4.2 – Planejamento em Marketing.......................................................................... 19 4.2.1 – O que é Marketing?........................................................................... 4.2.2 – Definições Básicas de Marketing...................................................... 4.2.3 – Elementos deMarketing................................................................... 4.2.4 – Técnicas de Planejamento de Marketing.......................................... 4.2.4.1 – A Pesquisa de Mercado...................................................... 4.2.4.2 – Planejamento de Marketing X Plano de Marketing........... 4.2.4.3 – Planejamento para a Micro e Pequena Empresa................ 4.3 – A Gestão de Pessoase suas Técnicas de Administração.............................. 4.3.1 – A História da Administração de Recursos Humanos....................... 4.3.2 – O Administrador de Pessoas e suas Competências.......................... 4.3.2.1 – Liderança.......................................................................... 19 19 19 20 20 21 22 25 25 26 27

4.3.2.2 –Empreendorismo................................................................. 27 4.3.3 – Motivação – Sua Importância e Aplicabilidade................................. 27 4.3.3.1 – A Pessoa.............................................................................. 28 4.3.3.2 – As Necessidades Motivacionais na Micro e Peq.Empresa. 28 4.3.3.3 – Benefícios Usualmente Concedidos em Empresas............. 29 4.3.3.4 – A Teoria deMaslow – A Hierarquia das Necessidades..... 4.3.3.5 – Conclusões sobre a Teoria de Maslow............................... 4.4 – A Administração Financeira......................................................................... 4.4.1 – A Administração Financeira na Micro e Pequena Empresa............. 4.4.2 – A Importância e Responsabilidade do Gestor Financeiro................. 4.4.3 – Os...
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