"FLIGHT THERAPY: O PROGRAMA QUE FIDELIZA CLIENTES VENCENDO O MEDO DE VOAR "

RESUMO
Fundamentada nas altas estatísticas da população brasileira que sente medo de voar, o objetivo desta monografia é mostrar que existe um público considerável a ser conquistado pelas companhias aéreas. Atualmente as empresas disputam os clientes já acostumados ao uso do avião, por meio das guerras tarifárias e promoções diversas, esquecendo-se de prestar serviços a uma grande fatia do mercado que sequer pisou dentro de uma aeronave. Estes últimos se utilizam de outros meios de transportes ou cancelam seus compromissos por conta da fobia.
Esta pesquisa também analisa o atual mercado da aviação e apresenta como solução uma terapia direcionada aos portadores de Ptesiofobia. Optou-se então pela companhia aérea que não possui nenhum acidente registrado até o momento, a Azul
Linhas Aéreas, que opera a frota mais jovem em voo no Brasil. Espera-se que, ao terem seus medos solucionados, os clientes encontrarão na empresa confiabilidade, o que poderá vir a resultar em um plano de fidelidade. O programa está detalhado passo-a-passo neste trabalho, bem como, o seu plano de marketing. Um projeto inovador que poderá trazer ganhos à companhia, à aviação e à economia brasileira.

SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ................................................................................................... 16
2. CRONOLOGIA DA AVIAÇÃO BRASILEIRA ..................................................... 27
2.1 AZUL, A CIA ANALISADA PARA APLICABILIDADE DO PROJETO ............. 59
2.2 AZUL CARGO ................................................................................................ 69
2.3 RESPONSABILIDADE SOCIAL ..................................................................... 70
2.3.1 Medicina do Riso e Azul ..............................................................................71
2.3.2 Tudo Rosa, Tudo Azul