Financeira

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UNIVERSIDADE DO CONTESTADO – UnC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TATIANE DE FATIMA NAZARIO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO EM ADMINISTRAÇÃO DE
EMPRESAS NA ÁREA FINANCEIRA DE CONTAS A RECEBER EM UMA EMPRESA
DE MATERIAIS ELETRICOS DE GRANDE PORTE DE CAÇADOR-SC

CAÇADOR – SC
2007

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TATIANE DE FATIMA NAZARIO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
NA ÁREA FINANCEIRADE CONTAS A RECEBER EM UMA EMPRESA DE
MATERIAIS ELETRICOS DE GRANDE PORTE DE CAÇADOR-SC

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como
exigência para a obtenção do título de Bacharel em
Administração, do Curso de Administração, ministrado pela
Universidade do Contestado - Campus de Caçador, sob
orientação do professor Vitor Hugo Bazeggio.

CAÇADOR – SC
2007

2

TATIANE DE FATIMANAZARIO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
NA ÁREA FINANCEIRA DE CONTAS A RECEBER EM UMA EMPRESA DE
MATERIAIS ELETRICOS DE GRANDE PORTE DE CAÇADOR-SC

Este Trabalho de Conclusão de Curso foi submetido ao processo de aprovação
pela Banca Examinadora para obtenção do título de:

Bacharel em Administração

E aprovado na sua versão final em 03/12/2007, atendendo ásnormas da legislação
vigente da Universidade do Contestado e coordenação do curso de Administração.

____________________________________________
Paulo Cezar de Campos
Coordenador do Curso de Administração

BANCA EXAMINADORA:

______________________________________
Vitor Hugo Bazeggio
______________________________________
Almir Granemann Reis
______________________________________Vilmar Zacaronn

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AGRADECIMENTOS

Meus agradecimentos vão a todos que de alguma forma colaboraram para minha
formação pessoal e intelectual em toda essa caminhada.
Agradeço primeiramente a Deus por me dar forças sempre para que esse sonho
se tornasse verdadeiro, mesmo nos momentos mais difíceis.
Agradeço ao meu grande amigo e amor pela compreensão, sinceridade, apoio e
ajuda em tudo,Luciano Salomoni.
Agradeço a minha família, que sempre me deu base de valores para que eu
seguisse, mesmo quando foi muito difícil, me ensinando a nunca desistir. A pessoa que
mais admiro nesse mundo e que sem ela eu não seria nada: minha mãe Zelinda.
Agradeço também aos meus amigos e colegas, companheiros em todos esses
anos, que me motivaram e encorajaram a continuar, com quem dividi muitosmomentos
de alegria e outros de agonias, sendo muito importantes; em especial meus queridos
amigos Patrícia Goetten, Patrícia Gomes, Sonia Reis e Cleber Sinkere pela paciência e
companheirismo. E também meu amigo Luiz Gustavo França, por seu apoio e exemplo
caloroso e inabalável.
Meus agradecimentos aos professores que através do amor ao seu trabalho
transmitiram a inspiração e vontade deaprender como Marco Aurélio Leier, Paulo
Campos e Gustavo Bublitz.
Agradeço ao meu orientador por disponibilizar sua orientação e pelas críticas e
complementos que colaboraram para guiar este trabalho.
Agradeço também, além das pessoas que colocaram coisas boas e favoreceram
meu desenvolvimento, as pessoas que de certa forma colocaram dificuldades em meu
caminho, fazendo com que eu absorvesseconhecimento para a vida.
Muito Obrigada!

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RESUMO

O presente trabalho teve como objetivo a pesquisa de ferramentas de cobrança e
a análise de sua adaptabilidade ao departamento de cobrança de uma empresa de
materiais elétricos de grande porte a fim de identificar e sugestionar quais são mais
eficientes para redução da inadimplência. Os procedimentos metodológicos utilizados
foramde pesquisa bibliográfica com o universo de pesquisa no departamento financeiro
da empresa e também nos prestadores de serviços que oferecem soluções em
cobrança. Os resultados alcançados demonstraram as evoluções com a tecnologia que
podem, juntamente com as ferramentas tradicionais constituir um valioso e eficiente
procedimento de recuperação de crédito para a empresa.

Palavras-Chave:...
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