fidelização setor imobiliario

1. Introdução

Este capítulo se propõe a apresentar uma discussão sumarizada acerca de como um programa de fidelização pode ser feita no setor imobiliário. Para isso, será apresentada uma breve contextualização teórica sobre a temática-objeto dessa proposta investigativa, esclarecendo o caminho metodológico a ser corrido por do Estágio Supervisionado II, no momento no qual a pesquisa se realizará. Também serão pontuadas as categorias teóricas as quais basearão o estudo bem como os autores que embasarão as concepções acerca do tema de situação problema

Fidelizar é criar um valor, uma relação ao uso de um serviço ou produto, demonstrando seus pontos fortes, credibilidade, tranquilidade e segurança aos clientes, que são as famílias, é passar a imagem de que a empresa tem a melhor atuação da atividade no mercado. Quando a empresa deseja atrair mais clientes, é importante que tenha um contato mais próximo com aqueles que já são clientes, com sua manutenção e investimento, gerando o primeiro passo para um sistema de fidelização eficiente. A Fidelização é essencial para o crescimento da empresa em um mercado amplo e concorrido, ou a mesma pode por em risco sua sustentabilidade. Não é tarefa fácil, visto que todas as empresas buscam sempre aperfeiçoar esse processo, para isso as ações de fidelização assim como todas as outras, devem ser planejadas e atenderem a missão e a visão das empresas e por isso, são desenvolvidas como estratégias que devem fazer o diferencial.

Estudar, investigar, como funcionam essas estratégias, é quase obrigação para todo estudante do curso de Administração pois, sabe-se que ao profissional dessa área é solicitado tomar decisões estratégicas durante todo o tempo de trabalho e foi na perspectiva da aprendizagem que essa temática foi escolhida, assim como, por se tratar de espaço de prática para este pesquisador.

Outra relação a ser feita nesse estudo refere-se a alinhar a questão da estratégia de Marketing voltada á fidelização dos