Fidelizar clientes

Páginas: 2 (413 palavras) Publicado: 2 de novembro de 2012
Idéias que viram dinheiro

Grupos de pessoas com diferentes talentos criam, inovam e aperfeiçoão idéias que viram sucesso e se tornam extremamente lucrativas.
Buscam o que há de melhor em todos ossegmentos da sociedade e aplicam em suas empresas.
Conseguem se antecipar aos concorrentes e aos próprios clientes, criando produtos imprescindíveis e inovadores.
Aprendem mesmo com fracassossucessivos.
Falando um pouco de Tom Kelley
. Alta direção comprometida com o grupo.
. Pesquisas no mercado consumidor.
. Mobiliza funcionários de diferentes áreas.
. Livre expressão de opiniões dentreda empresa.
. Avaliam resultados.
. Fornecedores compartilham o processo de desenvolvimento de novos produtos.
Inovar é vital para a sobrevivência de qualquer empresa. Transforma idéias em boasmercadorias. Não inovar significa falir. Hoje a maioria das empresas está insatisfeita com o retorno econômico de suas inovações. Não questionam o seu real valor.
Nutrimetal
. Estabelece um júri.
.Envolve a cúpula para avaliar novos projetos.
. Remunera as boas idéias.
Grandes inovações não requerem obrigatoriamente grandes investimentos. Menos dinheiro, mais idéias.
O consumidor é quemdecide sobre o sucesso ou o fracasso de um determinado produto.
Natura
. Explora os valores da marca.
. Bem aparelhado e inovador departamento de pesquisas e desenvolvimento de produtos.
. Desenvolvenovos produtos e fornecedores em laboratórios internacionais.
. Mescla equipes que avaliam os diferentes produtos.
Procura por produtos e soluções em lugares inexplorados como partes do norte enordeste brasileiro. Coloca um novo produto a cada 3 dias no mercado.
450.000 revendedores
70% do faturamento provém de produtos lançados nos 2 anos anteriores.
Apple
. Aprende com erros e acertos, semmedo de arriscar.
. Contagia os funcionários com um ambiente entusiástico e fanático por inovações.
. Privilegia “Design”
. Os chefes delegam.
. Ousam sem medo, mesmo que haja garantia.
Google...
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