Fichamento: Produtos, serviços e estratégias de branding

UNIVERSIDADE FEDERAL DE CAMPINA GRANDE
CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E SOCIAIS
DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE MARKETING

Fichamento: Produto, serviços e estratégias de branding

Sousa, 2014.

Cap. 08 Produtos, serviços e estratégias de branding

KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing, tradução Cristina Yamagami; revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos. 12 edição, São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.

“Produto é algo que pode ser definido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade”. (p. 200).

“Os serviços são um tipo de produto que consiste em atividades, benefícios ou satisfações oferecidas para a venda que são essencialmente intangíveis e não resultam na posse de nada”. (p. 200).

“Os consumidores vêem os produtos como complexos conjuntos de benefícios que satisfazem suas necessidades”. (p. 201).

“Produtos e serviços dividem-se em duas grandes classes amplas baseadas no tipo de consumidor que o utiliza – produtos de consumo e produtos organizacionais. Uma definição mais ampla de produtos inclui também outras entidades comerciáveis, como experiências, organizações, pessoas, lugares e idéias”. (p. 201).

“Produtos de consumo são produtos e serviços comprados por consumidores finais para uso próprio”. (p. 201).

“Produtos de conveniência são produtos e serviços que o consumidor geralmente compra com freqüência, rapidez e comparação e esforços mínimos”. (p. 202).

“Produtos de compra comparada são produtos e serviços de consumos comprados com menor freqüência e cujas características de adequabilidade, preço, qualidade e estilo são comparadas cuidadosamente pelo consumidor”. (p. 202).

“Produtos de especialidade são produtos e serviços com características singulares ou identificação de marca pelas quais um significativo grupo de compradores está disposto a fazer um esforço especial de compra”. (p. 202).

“Produtos não