Ficha de Trabalho

Ficha de Trabalho – Coach Carter (Treino para a Vida)
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Matrícula: __________________________
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Richmond High School. Estabelecido na cidade homônima que perfaz um subúrbio industrial que contém aproximadamente cem mil habitantes, situada na área da baía de São Francisco, no Estado da Califórnia, o Colégio Richmond integra o cenário das instituições escolares que detêm a responsabilidade de acolher a multidão dos alunos que não guardam nenhum tipo de identificação com o universo educacional O Filme Coach Carter – Treino para a Vida, baseado em uma história real, oferece-nos a oportunidade de verificar a evolução da prática dos conceitos de qualidade e Gestão da Qualidade, esclarecendo algumas visões que podem ser verificadas no cotidiano das organizações.
Em duplas, e com base no Filme, responda às seguintes questões:
1. Qual é o tema do filme?
2. Segundo o filme assistido, e levantado a hipótese de que a escola era uma organização, e o time de basquete um setor daquela organização, qual a sua opinião sobre os serviços prestados antes da chegada do técnico Carter no time? Como era o comportamento dos funcionários do setor? E os resultados alcançados por estes funcionários eram satisfatórios? Era adequada a relação interpessoal existente no grupo? 3. Neste sentido, e adotando a mesma hipótese do item anterior, quais mecanismos e ações eram de necessária aplicação no intuito de permitir a melhoria do rendimento alcançado pelo setor? Como tais ações foram aplicadas pelo novo técnico no decorrer do filme?
4. Quem eram os clientes desta organização? Como você classifica o grau de satisfação destes com relação aos serviços prestados pelo setor da organização relacionado ao basquete? Que outros fatores, além dos resultados do time podem ser agregados ao conceito de qualidade do