Ficha de Leitura - Marketing na Internet

SHETH, Jagdish N., ESHGHI, Abdolreza, KRISHNAN, Balaji C. Marketing na Internet. trad. Lúcia Simonini. Porto Alegre: Bookman, 2002.

A obra Marketing na Internet faz parte de uma série de publicações, intitulada Estratégia & Marketing. No livro analisado, o tema central é a expansão dos negócios na era digital, abordando de maneira geral a influência que a web teria sobre os negócios e sobre suas estratégias de comunicação no modelo convencional.
A análise foi feita com base na primeira parte da obra, que trata das raízes do marketing digital. Nota-se que, mesmo em tempos anteriores (pré anos 2000, quando o livro foi lançado), já se previa uma revolução nos modelos tradicionais de negócios com a chegada da internet. As estratégias para captação, comunicação e engajamento de clientes mudaram bastante, bem como tornou-se possível o desenvolvimento de produtos baseados nas necessidades reais do consumidor.
A internet deu ao cliente uma voz que ele antes não possuia, o que o torna completamente dono de suas escolhas. Agora ele busca não só um produto, mas sim, conteúdo.
Abaixo, alguns trechos do capítulo que tornam possível chegar à essa conclusão:

"Na era industrial, os profissionais de marketing iniciavam e controlavam o processo de troca, enquanto na era da internet os clientes cada vez mais iniciam e controlam o intercâmbio - 'clientes definem de que informação precisam, em que oferta estão interessados e que preço esão dispostos a pagar. Em outras palavras, o marketing da era da Internet é a era do marketing reverso'¹." p.14
Entende-se que, com a chegada da internet, o controle já não está mais nas mãos da empresa que vende o produto ou serviço, mas sim, do consumidor, que pode analisar de forma confortável o que realmente precisa e o quanto quer pagar. A comparação entre custo/benefício se torna extremamente fácil, bem como o conhecimento de novos produtos que se adequem exatamente à necessidade do consumidor.
A partir disso, quem dita as regras e