Fgv netiqueta

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Introdução à Netiqueta




Ao conjunto de regras de etiqueta – comportamento – na Internet, chamamos Netiqueta. Essas regras refletem normas gerais de bom senso para a convivência dos milhões de usuários na rede.

Este texto contém um resumo de Netiqueta para comunicação na internet, úteis para trocas de e-mail, participação em listas e newsgroups.


1 Como escrever na Internet


21 1) Fale, não GRITE!


Combine letras maiúsculas e minúsculas, da mesma forma que na escrita comum. Cartas em papel não são escritas somente com letras maiúsculas; na Internet, escrever em maiúsculas é o mesmo que gritar!

Para enfatizar frases e palavras, use os recursos de _sublinhar_ (colocando palavras ou frases entre sublinhados) e *grifar* (palavras ou frases entre asteriscos).Frases em maiúsculas são aceitáveis em títulos e ênfases ou avisos urgentes.


2 2) Sorria :-) pisque ;-) chore &-(...


3

Os emoticons (ou smileys) são ícones formados por parênteses, pontos, vírgulas e outros símbolos do teclado. Eles representam carinhas desenhadas na horizontal, e denotam emoções.

É difícil descobrir quando uma pessoa está falando alguma coisa em tom de brincadeira,se está realmente bravo ou feliz, ou se está sendo irônico, em um ambiente no qual só há texto; por isso, entram em cena os smileys. Comece a usá-los aos poucos e, com o passar do tempo, estarão integrados naturalmente a suas conversas on-line.


1 E-mail



4 1) Qual o assunto?


A linha Assunto ou Subject deve estar sempre preenchida com o assunto tratado em sua mensagem de e-mail.Por quê? Imagine uma pessoa que abre sua caixa de e-mail (mailbox), e encontra todo dia uma média de 60 mensagens. Quais ela lerá primeiro? Certamente, aquelas cujo assunto seja de maior interesse – as outras serão lidas mais tarde, ou apagadas. A linha de assunto deve ser relacionada ao assunto tratado na mensagem.

Quando for inevitável uma mensagem mais longa, avise na linha de assunto. Porexemplo...

Subject: Reuniao de sexta (msg longa!)


5 2) Arquivos anexados (attachments)


6

Envie arquivos anexados apenas quando solicitado, e jamais para listas.


7 3) Parágrafos


8

É boa prática deixar linhas em branco entre blocos de texto. Dessa forma, o texto fica organizado e mais fácil de ler, mesmo que a mensagem seja longa.


9 4) Respostas


10

Procureresponder a todas as mensagens pessoais. Lembre-se de agradecer às pessoas que o ajudarem.

Não inclua todo o conteúdo da mensagem respondida; deixe o suficiente apenas para indicar os pontos que você está comentando, ou a que frases se está respondendo, apagando o que estiver a mais – inclusive cabeçalhos, se o programa de e-mail inseri-los na resposta.

Se o assunto da mensagem original era,por exemplo...

Subject: jogo de domingo

Verifique que sua resposta apresenta a linha...

Subject: Re: jogo de domingo

Por convenção, as linhas incluídas – citadas – são precedidas por “>“ – sinais de maior –, mas existem variações.

Ao organizar a resposta, procure fazer com que os leitores de sua mensagem vejam primeiro a mensagem a que você está respondendo e, logo abaixo, suaresposta.


11 5) Respostas em cascata


12

Ao responder mensagens respondidas, as citações ficam com camadas de “>>“ em cada linha. Se sua resposta já está incluindo uma terceira ou quarta camada de “>>“, temos uma cascata: é hora de cortar as citações, ou pelo menos apagar alguns “>“ que estejam a mais.

Preste atenção para usar sempre o comando de resposta reply quando for responder a umamensagem, e o comando de encaminhamento forward quando estiver somente passando adiante um e-mail. Isso evita confusões e mensagens em cascata.


13 6) Assinaturas


É possível criar o que se chama “assinatura” para suas mensagens de correio eletrônico. As assinaturas são arquivos pequenos, contendo alguma informação sobre você: nome  completo, empresa, cargo, referências de trabalhos...
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