Ferramentas Utilizadas Na Medi O De Desempenho

Ferramentas utilizadas na medição de desempenho

A medição de desempenho é muito importante para diagnosticar e também compreender as causas de problemas relacionados ao desempenho tanto de sistemas mais simples como, mais de mais complexos, além de trazer benefícios para a organização.
Esse processo da medida de desempenho compreende, primariamente, a obtenção de informações qualitativas e quantitativas sobre o objeto em questão julgadas, de acordo com determinadas pressuposições ou princípios como essenciais para monitoramento da performance, vale ressaltar que o uso dos indicadores de desempenho como um elemento estratégico é recente.
O processo de medição de desempenho organizacional deve estar alinhado a estratégia corporativa, funcional e objetivos da organização. E deve ser obtido um feedback através de um que possibilite aos administradores tomarem decisões apoiados em informações adequadas, assim implementando estratégias e melhorias em geral.
Segundo Kaplan e Norton (1997), criadores da metodologia de medição e avaliação do desempenho conhecida como Balanced Scorecard (BSC) que uma ferramenta organizacional que pode ser utilizada para gerenciar importantes processos como estabelecimento de metas individuais e de equipe, ele integra as ações estratégicas, operacionais e organizacionais, remuneração, alocação de recursos, planejamento e orçamento, feedback e aprendizado estratégico estabelecendo um processo estruturado para a criação de medidas adequadas e objetivos em todos os níveis, possibilitando a integração entre os grupos de ações e garantindo o alinhamento de toda a organização, funcionando como uma ferramenta equivalente á um sistema ERP, que tem a mesma função, embora seja mais complexo e caro. O Balanced Scorecard foi criado para solucionar o problema de comunicação do planejamento empresa como um todo, visando utilizar uma visão holística da administração em beneficio do seu planejamento estratégico que atendam o cliente
O BSC tem uma