Ferramentas de gestão ISO

RESUMO

O presente artigo constitui-se em um trabalho de natureza cientifica. Para a realização da pesquisa foram utilizadas diversas fontes a fim de obter o maior número de informações possíveis. Procurou no decorre do trabalho discorrer sobre conceitos, tais como ISO 9001 qualidade e satisfação dos clientes, a ISO 14001 voltada para a preservação do meio ambiente e a OHSAS 18001 voltada para saúde e segurança ocupacional. Para que uma organização seja conduzida com sucesso, é necessário dirigi-la e controlá-la de maneira transparente e sistemática. Nos dias de hoje, esta sistematização é denominada Sistema de Gestão, que consiste num conjunto de elementos inter-relacionados ou interativos, para estabelecer política e objetivos e como atingir estes objetivos, visando à melhoria contínua do seu desempenho.
Um Sistema de Gestão compreende a estrutura organizacional, as atividades de planejamento, as práticas, os métodos e critérios, os processos e os recursos para desenvolver, implementar, atingir, analisar criticamente e manter a política de uma dada dimensão de interesse. Esta dimensão de interesse pode ser a qualidade, o meio ambiente, a segurança e a saúde ocupacional, a segurança da informação, a responsabilidade social interna ao local de trabalho ou a responsabilidade social ampla, entre outras. Um Sistema Integrado de Gestão – SIG – é, portanto, um sistema que organiza, compatibiliza, correlaciona, equilibra e unifica judiciosamente todos os meios, critérios e recursos, tangíveis e intangíveis, para que a organização materialize suas políticas, alcance seus objetivos de melhoria e aprenda continuamente, de forma sistêmica, nas dimensões que perfazem este SIG – Sistema Integrado de Gestão.
As dimensões de interesse para um SIG – Sistema Integrado de Gestão, como a da qualidade, a do meio ambiente e saúde e segurança ocupacional, podem ser mais facilmente alinhadas e integradas como elementos complementares e interdependentes.