Ferramentas da qualidade

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FERRAMENTAS DA QUALIDADE









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EXERCÍCIOS PARA 2º AVALIAÇÃO



1) BRAINSTORMING

As opções abaixo retrata problemas, onde o aluno deverá analisar e investigar as possíveis causasdessas adversidades.

a. Começar um negócio com menos os de R$100,00 no banco.


b. Fazer uma propaganda eficaz para um negócio.


c. Melhorar vendas de um produto novo.



d. Sugerir novasideias


2) MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO E CONSENSO - Após o desenvolvimento do BRAINSTORMING no exercício número 01, realize também a matriz de priorização ou consenso, nas cinco atividades acima.


3)DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO




Também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe (por seu formato) e Diagrama de Ishikawa (Kaoru Ishikawa – quem o criou), foi desenvolvido para representar a relaçãoentre o “efeito” e todas as possíveis “causas” que podem estar contribuindo para este efeito.



Construção do diagrama de causa e efeito.

Escolha um problema que seja claro para todos da equipe

Façaum brainstorming das possíveis causas deste problema

Organize o diagrama de causa x efeito

Destaque a(s) causa(s) que o grupo julga ser (em) a(s) mais importante(s)










[pic]4)GRÁFICO DE PARETO

O gráfico de Pareto, não é destinado à resolução de problemas, mas sim para priorizar itens, auxiliando nas tomadas de decisão sobre qual item se deve concentrar os esforços, sem orisco de direcionarmos àqueles de menor importância ou pouca influência. De acordo com o texto abaixo construa o gráfico de Pareto.

CHOCO MASTER

A empresa CHOCO MASTER devem tomar uma nova decisãosobre sabores diferentes de bombons para comercialização. Foi identificada através de uma pesquisa de mercado a necessidade de satisfazer os clientes, inovando e renovando os sabores dos bombons, assugestões de sabores seriam uva, amendoim, mouse de limão e meio brigadeiro e meio coco. Dessa forma uma equipe preparada da CHOCO MASTER estudou essa situação mais detalhada fazendo uma período de...
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