Ferramentas da qualidade

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE MAUÁ

Informática para Negócios

Douglas Ferreira dos Santos RM: 1020501

Raquel Demarchi de Oliveira RM:1020676

Wesley dos Santos Oliveira RM:1020730

SEMESTRE LETIVO / PERÍODO: 4° Semestre/ Noturno

Melhoria contínua, Kaizen, PDCA e CEP

MAUÁ/SP

2012

Douglas Ferreira dos Santos

Raquel Demarchi de Oliveira

Wesley dos Santos Oliveira

Trabalho sobre Melhoria quantinua, Kaizen, PDCA, CEP

Pesquisa apresentada ao Curso de
Informática para negócios da Faculdade de Tecnologia de Mauá, FATEC, como requisito parcial à obtenção de nota para fechamento de semestre.

Prof. Sebastião

MAUÁ/SP

2012

Sumário______________________________________________________________3

1 Introdução__________________________________________________________4
2 Melhoria Continua____________________________________________________5 2.1 O que é melhoria continua______________________________________5 2.2 O processo de Melhoria Continua_____________________________5 e 6 2.3 As Equipes de Melhoria na Atualidade_________________________6 e 7 2.4 Melhoria da Qualidade_________________________________________8 2.5 Benefícios da Melhoria Contínua______________________________8 e 9

3 Kaizen_____________________________________________________________10

3.2 Fracassos versus Benefícios_______________________________10 e 11 3.3 Tipos de Kaizen e objetivos________________________________11 e 12
4 PDCA_____________________________________________________________13 4.1 Quatro passos do PDCA___________________________________13 e 14
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