Ferramentas Da Qualidade Tecnologia E Gest O Organizacional ProinterII

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
POLO PINDAMONHANGABA
– TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS –
– 2ª SÉRIE –

Sandro Garcia da Silva – RA 8519905003

Projeto Interdiciplinar Aplicado ao Cusrso Superior de Tecnologia em Processo Gerenciais_II (PROINTER_II)

Ferramentas da Qualidade:
“Tecnologia e Gestão Organizacional”

DISCIPLINAS NORTEADORAS:
Direito Empresarial;
Tecnologias de Gestão;
Responsabilidade Social e Meio Ambiente; e
Prointer – Projeto Interdisciplinar Aplicado a Tecnologia em Processos Gerenciais.

Tutora: Adriana Barbosa Gonçalves

Pindamonhangaba - SP, 27 de novembro de 2014.
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 2

2. DESAFIOS PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEO 2
2.1 Organização que passou por processo de mudança 2
2.2 Mudança organizacional e quebra de paradigma 2
2.2.1 Administração por Objetivos 2
2.2.2 Características 3
2.2.3 Fixação de objetivos 5
2.2.4 Sistema de Gestão da Qualidade 5
2.2.5 Critérios 7
2.3 Mudança Organizacional e Quebra de Paradigmas 10
2.4 Conceitos e os Papeis do Gestor Organizacional 11
2.5 Opinião do Gestor 12

3. TECNOLOGIAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL 13
3.1 Consultoria para Implantação da Norma NBR ISO9001:2008 13
3.2 Consultoria para Implantação de um Sistema ERP 14
3.2.1 Seleção de Software ERP, CRM e BI 15
3.2.3 Serviço de Gerenciamento de Projeto de Implantação de ERP – PMO 16
3.3 Benchmarking 18
3.4 Open Book 18
3.5 Reengenharia 18
3.6 Empowerment 19
3.7 Gestão e Organização Horizontal 19
3.8 Sustentabilidade Ambiental 19
3.8.1 Elaboração de Balanço Social 20
3.8.2 Gestão de Resíduos Sólidos: Coleta Seletiva de Lixo 21
3.8.3 Campanha de Agasalho, Brinquedos e Alimentos 22
3.8.4 Doação de Materiais Reciclaveis: Papel, Copos Descartáveis e Garrafa de Água Mineral 23
3.8.5 Orientações Socioambiental ao Empreendedorismo Solcial e Ambiental 23

4. APREDIZAGEM ORGANIZACIONAL 23

5. FERRAMENTAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL 24

6 NOVAS DEMANDAS E AMBIENTES PARA O GESTOR CONTEMPORÂNEO 25
6.1 Ações e Programas de Responsabilidade