Feedback

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FEEDBACK

Feedback é o processo de fornecer dados a uma pessoa ou grupo ajudando-o a melhorar seu desempenho no sentido de atingir seus objetivos.
Para que haja êxito na comunicação do feedback asbarreiras devem ser rompidas e estabelecida uma relação de confiança e segurança.

O feedback pode ser de dois tipos:
Aberto – é óbvio e direto. Obtido através de perguntas e de observação,durante a realização de exercícios e testes. Mostra o que o ouvinte captou e o que não captou. Pode ser falsificado.
Velado – é obtido através da prática de observar a reação do ouvinte a estímulosexternos. Pode se obtido na sua expressão, posição, movimentos e atitude. Como é expresso inconscientemente, diz a verdade.
O que fazer antes de dar feedback?
Quando vamos dar feedback precisamosconhecer alguns dados importantes, tais como:

Se o feedback for individual:

Por que queremos dar feedback a outra pessoa?
Para puni-la.
Para desabafar e sentirmo-nos aliviados.
Para demonstrar nossainteligência e habilidade.
Para ajudar outra pessoa a alcançar seus objetivos de maneira mais efetiva.

E quanto à pessoa que recebe feedback?
É difícil dar feedback a uma pessoa que não estápreparada para recebê-lo ou não sinta a sua necessidade.
A pessoa pode estar solicitando feedback porém não recebe por diversas razões, pois sentem não ter nada de útil para lhe falar ou sentem que elanão está reparada, ou sentem que o feedback não lhe será útil,. … etc.
As pessoas precisam do feedback, tanto do positivo quanto do negativo, precisam saber não apenas o que estão fazendoineficientes,ente mas também o que realizam com eficiência.

Porque certas pessoas acham difícil dar feedback?
Nossa cultura tem certas normas contrárias à expressão de sentimentos pessoais aos outros.
Têmmedo de que, se derem feedback, a pessoa fique chocada e com isso perca um amigo.
Receiam que ao darem feedback a outra pessoa os ataque ou puna.
Temem que seu feedback seja mal interpretado.
Não...
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