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Não seria mais simples a operadora fazer um breve comunicado sobre o produto, seus diferenciais e benefícios, sem entrar no mérito do custo e configuração e, depois me informar que há um hotsite onde, com poucas informações eu poderia simular o novo plano?

Como poderia funcionar o hotsite da GVT:

- back: um apanhado dos pacotes dos concorrentes (podem conseguir essas informações nos sites deles…) e do produto TV GVT

- front: o cliente informa o nro de telefone GVT (acho que a partir daí eles podem saber quem está no site, né?)

- front: solicitam que eu indique qual o meu pacote atual (no caso SKY)

- back: faz um comparativo do meu pacote atual com as possibilidades dos produtos deles, podem incluir promoções, combinar pacotes GVT (fone, web, tv), etc….

- front: disponibiliza uma oferta customizada paOntem recebi uma ligação de um call center da GVT querendo me vender a TV por assinatura daquela empresa.

A atendente foi muito atenciosa, respeitou meu espaço e tempo só que o script de vendas que foi dado a ela tem um “probleminha”. Quando informei a ela que possuo um plano da SKY ela, seguindo o script creio eu, começou a me perguntar detalhes sobre o meu plano: quais os canais, quantos canais, qual o custo mensal, se tinha isso ou aquilo….

Pergunto: quem de vocês sabe ou lembra dessas informações assim, de “bate pronto”?

Não seria mais simples a operadora fazer um breve comunicado sobre o produto, seus diferenciais e benefícios, sem entrar no mérito do custo e configuração e, depois me informar que há um hotsite onde, com poucas informações eu poderia simular o novo plano?

Como poderia funcionar o hotsite da GVT:

- back: um apanhado dos pacotes dos concorrentes (podem conseguir essas informações nos sites deles…) e do produto TV GVT

- front: o cliente informa o nro de telefone GVT (acho que a partir daí eles podem saber quem está no site, né?)

- front: solicitam que eu indique qual o meu pacote atual (no caso SKY)

- back: