Fatores de sucesso e fracasso em projetos de ti

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  • Publicado : 9 de dezembro de 2011
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Resumo

O setor de tecnologia da informação apresenta uma taxa relativamente baixa de sucesso em seus projetos, seja por falta de planejamento, falha na comunicação entre gestor do projeto x stakeholders, definir claramente o escopo do projeto, utilização de profissionais desqualificados, pouco apoio dos stakeholders, dentre outros. A proposta deste trabalho é discutir as causas por trás destesbaixos índices de acerto e expor as diversas ferramentas que os gestores podem contar afim de implementar um projeto de TI de maneira apropriada, trazendo o projeto para dentro do prazo, dentro do orçamento e com a qualidade esperada, com intuito de evitar o temido e indesejável fracasso.
Ao longo do trabalho, são abordadas diversas técnicas de gerenciamento de projetos de acordo com o conceitode renomadas instituições como PMI e CMM. A necessidade de gerenciamento dos riscos envolvidos é evidenciada, assim como a importância de se ter uma figura de Gerente de Projetos com experiência e valorização do fator humano, sendo este um dos mais impactantes para o sucesso/fracasso do projeto.

Palavras-chave: Sucesso, Fracasso, Projeto, Tecnologia da Informação

Abstract

TheInformation Technology department has a relatively low rate of success in their projects, either for lack of planning, faulty communication between project manager
x stakeholders, not defining clearly the project scope,  use of disqualified professionals, no support from  stakeholders, among others. This paper proposes to discuss the causes behind  this low rate of success and  expose a few projectmanagement tools that managers can rely in order to properly implement their projects, bringing it within the timeline, within budget and with the expected quality
Throughout this study, various techniques of project management are discussed according to the concept of institutions such as PMI and CMM. The need for Risk management is evident, so the importance of having a figure of Project Managerwith
experience and appreciation of human factor is mentioned, which is one of most important for the success / failure of the project. 

Keywords: Success, Failure, Project, Information Technology

Sumário

1 - Conceito do sucesso 6
2 - Por que tantos projetos fracassam 6
2.1 - Não começar o projeto do início 8 2.2 - Definição ambígua dos requisitos do sistema 82.3 - Não gerenciar mudanças nos requisitos do sistema 9
2.4 - Utilizar profissionais de TI desqualificados 9
2.5 - Fornecer pouco apoio e infra-estrutura 9
2.6 - Dar pouca ênfase a questões comportamentais 10
2.7 - Dar pouca atenção ao controle dos projetos 10
3 - Fatores críticos de sucesso em projetos de TI 10
4 - Gerenciamento de risco, como garantir o sucesso dostrabalhos de TI 13
4.1 - Identificação do risco 14
4.2 - Quantificação dos riscos 14
4.3 - Desenvolvimento da resposta ao risco 14
4.4 - O controle das respostas ao risco 15
4.5 - Paradigma de gerenciamento do risco 15
4.6 - Taxinomia do risco 15
4.7 - Clínica do risco 16
5 - CMM 16
6 - PMI (Project Management Institute) 177 - Gerenciamento de mudanças em TI 18




Introdução

O setor de tecnologia da informação (TI) ainda não é um setor maduro em termos de planejamento de projetos, como é por exemplo o setor de construção civil, que é um dos setores que há mais tempo trabalha de maneira formal e organizada na gerência de projetos onde é muito comum que empreendimentos aconteçam dentro doprazo previsto, dentro do orçamento e com a qualidade esperada. Uma das razões conhecidas por trás deste fato é em função do tempo que é gasto com detalhes no projeto do empreendimento antes de sua construção. O desenho tem que ficar estável em determinado momento para que possa ser construído, há muito pouca flexibilidade para mudanças durante a implementação do projeto.
Quando pensamos em termos...
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