Farmacia

MARKETING FARMACÊUTICO

INTRODUÇÃO

A administração eficiente das farmácias comunitárias, assim como em outras empresas, é fator determinante para a sobrevivência e o futuro da organização, cabendo aos gestores, assim, as funções típicas dos administradores, em especial as de planejar, organizar, dirigir e controlar. Para nortear decisões e ações, deve o consumidor ser o centro de todo o processo, além da compreensão do papel estratégico das farmácias na disponibilização integrada de produtos e serviços à promoção, prevenção, cura e reabilitação de saúde. Porém, para que sejam possíveis níveis de lucratividade e retorno sobre o investimento no competitivo setor farmacêutico, é necessário, por parte dos profissionais, o desenvolvimento de novas competências, habilidades e flexibilidade. Assim, o planejamento de marketing se apresenta como importante ferramenta para se estabelecer decisões administrativas e gerenciais de curto, médio e longo prazos, visando à busca da fidelização dos clientes e à conquista de novos, através do cumprimento da missão da prática farmacêutica na cadeia de distribuição de medicamentos. As questões que envolvem a saúde são sempre delicadas, como não poderiam deixar de ser. Afinal, dizem respeito à vida de cada um de nós, portanto é natural que procedimentos terapêuticos despertem a curiosidade de todos. E entre eles, uma ação importante e sensível é o processo de escolha dos medicamentos mais indicados para os tratamentos. Isso coloca em evidência o relacionamento entre médicos, pacientes e a indústria farmacêutica, surgindo muitas vezes, dúvidas e desconfianças que são fruto do desconhecimento. Por esta razão, nunca é demais reafirmar os princípios que norteiam o setor de divulgação dos medicamentos que desenvolve e produz e nos contatos que se mantém com a classe médica. As ações promocionais da indústria farmacêutica entre os profissionais da saúde têm a finalidade de informá-los sobre as