Familia e sociedade

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A INCORPORAÇÃO DAS TICs AO TRABALHO
Prof. Tadeu Cruz

MAPEAMENTO, ANÁLISE, MODELAGEM,
IMPLANTAÇÃO E GERENCIAMENTO DE
PROCESSOS DE NEGÓCIO

Tudo o que existe no universo é produto deum
processo? Sim.
Absolutamente tudo! Desde o B ig Bang, o
universo e tudo o que existe nele são resultado
de vários processos. O próprio Big Bang foi um
processo, supõe-se físico-químico, quecriou um
produto chamado Universo.

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Fundamentos do Processo de Negócio

Para que você faça qualquer coisa que tenha de
ser feita, como produzir um bem ou um serviço
(e, a rigor,até na vida pessoal), é necessário
construir um processo.

Isto é, um conjunto de elementos que possa te
guiar com certeza desde o início do trabalho até
seu final, de forma que você comece etermine
sem desvios o que tem de fazer, alcançando a
meta ou o objetivo.

Genericamente, um processo de negócio é um
conjunto de três ações:
• Introduzir.
• Processar.
• Enviar.

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2/21/13A ação de Introduzir fornece ao processo os
Insumos.
A ação de Processar fornece ao processo o
Resultado.
A ação de Enviar fornece ao cliente o Produto.

FUNDAMENTOS DO PROCESSO DE NEGÓCIOProcessos quanto à existência são a introdução
de insumos (entradas) em um ambiente, formado
por procedimentos, normas e regras, que, ao
processarem os insumos, transforma-os em
resultados queserão enviados (saídas) aos
clientes do processo.

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Definição

Processo de Negócio é o conjunto de atividades
que tem por objetivo transformar insumos
(entradas),adicionando-lhes valor por meio de
procedimentos, bens ou serviços (saídas), que
serão entregues e devem atender aos clientes.

Primários
Os processos primários são todos os que estão
diretamente ligados àprodução do produto que a
organização tem por objetivo disponibilizar para
seus clientes. Esta conceituação vale para todos
os processos primários, em qualquer tipo de
organização, pública,...
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