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  • Publicado : 16 de maio de 2012
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Diferencial da empresa:
Nosso diferencial será atender aos nossos clientes 24 horas.
Assistência:
Daremos todo tipo de assistência no que se refere aos serviços prestados, ressarcindo os clientes em qualquer perda que ocorra, ou refazendo a limpeza que não tenha sido feita dentro dos padrões estabelecidos. Será possível garantir esse tipo de procedimento considerando o grau de capacitaçãodos funcionários, bem como o comprometimento criado entre eles e o desempenho da empresa.

3. Equipe de Gestão
O atendimento ao cliente será personalizado onde em cada serviço será feito orçamento, após uma descrição feita pelo cliente dos serviços desejados. O encarregado pela limpeza estará apto a fazer sugestões, caso seja necessário. Os funcionários estabelecerão um plano de serviços noqual estarão contempladas todas as necessidades e preferência dos clientes. Os serviços são executados dentro dos prazos estabelecidos. Concorrentes:
Este mercado é disputado por empresas prestadoras de serviço de limpeza, sendo que muitas prestam serviços exclusivamente para condomínios ou empresas, enquanto outras atendem pessoas jurídicas. Na região em que a Bem Limpa irá atuar estãoinstaladas três empresas de limpeza. No entanto, os sócios acreditam poder prestar serviços de melhor qualidade.
4. Mercado e Competidores
Principais concorrentes:
Temos alguns principais concorrentes que são as empresas Limpa Tudo, Limpinho, Tudo Limpo.
4.1 Mercado - Alvo
Os clientes deste tipo de negócio são muito diversificados, são empresas que optampor transferir para terceiros esse tipo de atividade. A maior parte é formada por médias e grandes empresas. Outro segmento é constituído por mulheres que trabalham fora do lar, e necessitam de serviços de faxina.
5.2 Fornecedores
Os fornecedores são, essencialmente, empresas que vendem equipamentos para limpeza em escala empresarial e produtos de limpeza em embalagenspara o mercado institucional e supermercados.
5.3 Benefícios da Bem Limpa
Como diferencial tecnológico pretende-se trabalhar com equipamentos especialmente comprados para os serviços de limpeza institucional, bem como empregados uniformizados e munidos de equipamentos de segurança.
4.4 Vantagem Competitiva
Nos serviços oferecidos pelos concorrentes faltaprofissionalismo, muitas vezes os profissionais apresentam-se com uniformes sujos e manchados, sem equipamentos de proteção e postura inadequada. Devido ao fato de que os empregados não passam por um processo de treinamento e capacitação constante, existe um grande desperdício de material de limpeza, o que eleva os custos dos concorrentes. A empresa a ser criada trabalhará com pessoal qualificado,sensibilizado para com a importância de um correto uso dos materiais e equipamentos, o que deverá resultar em custos menores e melhores preços.
Os concorrentes já possuem um mercado garantido, o que torna mais fácil vender seus serviços. Alguns oferecem assistência ao cliente auxiliando-os no uso correto dos produtos vendidos: detergentes, ceras, sabonetes líquido, porta papel-toalha, dentre outros.Devido ao fato de já estarem estabelecidas e conhecerem o mercado, a capacidade de promoção das empresas concorrentes é maior. Em contrapartida, muitas delas apresentam trabalhadores desmotivados, o que acaba prejudicando suas vendas.
A empresa tem muito conhecimento em novos procedimentos e equipamentos utilizados em serviços de limpeza institucional, além de conhecimentos em gestãoempresarial, fator determinante ao sucesso de qualquer empresa.
Nossa empresa pretende se firmar em uma atividade específica, precisando atuar por um tempo no mercado até que se revele uma necessidade para a qual procurará ganhar excelência. A empresa pretende ganhar habilidade na prestação de serviços com uso intensivo de equipamentos, acreditando que eles aperfeiçoem os processos.
É...
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