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CENTRO UNIVERSITÁRIO FEEVALE

PAULA JAQUELINE BARBOSA

ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS - UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BARBOSA CENTRO AUTOMOTIVO LTDA

NOVO HAMBURGO, 2008.

PAULA JAQUELINE BARBOSA

ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS – UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BARBOSA CENTRO AUTOMOTIVO LTDA

Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Sociais e Aplicadas Curso de Administração de Empresas Trabalho de Conclusão de Curso

Professor Orientador: Ms. Moacir Rodrigues do Santos

Novo Hamburgo, outubro de 2008.

PAULA JAQUELINE BARBOSA

Trabalho de Conclusão do Curso de Administração – Habilitação Administração de Empresas, com título ELABORAÇÃO DE UM PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS – UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BARBOSA CENTRO AUTOMOTIVO LTDA, submetido ao corpo docente do Centro Universitário Feevale, como requisito necessário para a obtenção do grau de Bacharel em Administração de Empresas.

Aprovado por:

_______________________________ Prof. Ms. Moacir Rodrigues dos Santos

_______________________________ Profª. 1 Banca Examinadora

_______________________________ Prof. 2 Banca Examinadora

Novo Hamburgo, outubro de 2008.

DEDICATÓRIA Dedico este trabalho aos meus pais, Luis e Joana. Vocês são muito importantes na minha vida.

AGRADECIMENTOS

Ao término desta monografia, gostaria de fazer alguns agradecimentos às pessoas que colaboraram para elaboração deste trabalho. Aos meus amados pais, Luis e Joana, que dedicaram suas vidas para me cuidar,

estando sempre presentes em todos os momentos especiais da minha vida e que me deram todo apoio necessário, incentivandome durante todos esses anos. Ao meu noivo e Igor, pelo incentivo, durante a

compreensão

paciência

elaboração deste trabalho. Aos meus irmãos Ângela, Luis André e Sabrina, meus cunhados Geonei, Aline