Exercico de gestao da qualidade

UEMA-UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO
CESI-CENTRO DE ESTUDOS SUPERIORES DE IMPERATRIZ
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO
IMPERATRIZ-MARANHÃO

Curso: Administração03/10/2012
Disciplina: Gestão da Qualidade
Discente: Período: VII Turno: Noturno
Docente: Karolem Sousa Silva Peso: 2,0 Nota ______

ATIVIDADE
Exercício1
Coloque Verdadeiro ou Falso para as alternativas abaixo relativas ao método PDCA:

* O ciclo PDCA é um método utilizado para gerenciar o processo, objetivando a melhoria dos resultados desteprocesso por meio da manutenção de padrões existentes ou criação de novos padrões. (V)

* O método PDCA só se aplica em organizações da área de comércio ou indústria, pois é focado em ferramentasestatísticas que não se aplicam na área educacional. (F)

* O método PDCA é composto de 4 etapas que são: planejar, executar, verificar e agir corretivamente ou padronizar. A empresa deveescolher a etapa que melhor se adapta a sua realidade e diretrizes organizacionais e aplicá-la. Por exemplo, dependendo do ramo de negócio, a empresa deve aplicar somente a etapa do P – planejar. (F)*
Exercício 2
Assinale Verdadeiro ou Falso, nas afirmações abaixo:

* O MASP é uma metodologia para Solucionar Problemas que oportuniza a identificação das causas dos mesmos e sugere o uso deferramentas da qualidade para reduzir as margens de erro na solução destes problemas. (V)
* Os elementos relevantes para a solução de problemas são: os dados e as informações; as ferramentas; ométodo estruturado e o trabalho em equipe. Estes elementos contribuem para a efetividade do processo. (V)
* Os dados e informações são fundamentais para priorização das causas e das possíveissoluções na resolução de problemas pelo MASP. (V)
* As ferramentas da qualidade precisam ser conhecidas pelos membros dos grupos envolvidos na solução de problemas, pois as mesmas facilitam o processo...