1. INTRODUÇÃO

Os desafios do mundo corporativo na atualidade não são poucos. É cada vez mais importante saber manter os clientes conquistados, aumentar aparticipação de mercado e obter lucro. Neste contexto, surge uma discussão interessante acerca da importância de se ter e manter uma imagem corporativa forte, como fatorestratégico para diferenciar-se dos concorrentes, conquistar um espaço importante na mente do consumidor e, consequentemente, garantir uma situação segura no mercado.Independente da forma como aconteça, se por casualidade ou em conseqüência de um planeamento, todo o negócio desenvolve uma imagem no mercado em que atua. Como afirma StevenHoward: "Toda organização tem uma imagem corporativa, queira ter uma ou não. (...) A excelência de marketing está firmemente relacionada a uma imagem corporativaforte”. Sob o ponto de vista da fisiologia humana, para se entender o conceito de imagem, é preciso primeiramente compreender como o cérebro processa suas informações visuais.A mente humana forma em seu interior, através da observação, uma imagem de tudo o que é percebido e assimilado. Esse comportamento é repetido pelo consumidor ao sedeparar com a variedade de empresas no mercado. Ele desenvolve em sua mente um conceito e uma imagem diferentes para cada uma das empresas presentes no mercado - frutoda observação e da percepção de como elas se apresentam aos seus consumidores. tem em relação a um objecto”. As atitudes e ações de uma pessoa em relação a um objectosão bastante condicionadas pela imagem que ela tem a seu respeito.

2. DEFINIÇÕES E CONCEITUAÇÕES DA IMAGEM CORPORATIVA
Como afirma Papineau (1979), ha excessos de de [continua]

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(2012, 09). Exercicios resolvidos teoria de decisao. TrabalhosFeitos.com. Retirado 09, 2012, de http://www.trabalhosfeitos.com/ensaios/Exercicios-Resolvidos-Teoria-De-Decisao/367867.html

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