Exemplodeplanodevendas

PROJETO INTERDISCIPLINAR III

Alexandre Santos Fontes
Leonardo Cabral Fagundes Bezerra
Cesar Augusto Batista da Silva (Matrícula: 201316964)

PROFESSOR: WESLEY FERREIRA DE PAULA

NATAL/RN
2015

SUMÁRIO

Caracterização da Empresa

1 O Planejamento da Equipe de Vendas
1.1 Objetivos da Equipe de Vendas
1.2 Estratégia da Equipe de Vendas
1.3 Estrutura da Equipe de Vendas

2 O Gerenciamento de Vendas
2.1 Funções para Gestão de Vendas
2.2 Estabelecimento de Quotas

3 Atendimento e Passos da Venda
3.1 Atendimento
3.2 Pré- Venda
3.3 Abordagem
3.4 Sondagem
3.5 Demonstração do produto
3.6 Fechamento da venda

4 Relacionamento com os Clientes

4.1 Como Conhecer o seu Cliente
4.2 Desenvolver Relacionamentos de Longo Prazo
4.3 Recursos Utilizados no Processo de Fidelização

Atenção: o que está em vermelho é a estrutura original do modelo; nossas adequações devem ser descritas em preto.

CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA
Enduro Moto Peças é uma loja varejista no ramo de moto mecanização pronta para atender as necessidades do seu publico alvo, no seguimento de mercado em peças e serviços de motos em geral.
A empresa foi criada há pouco mais de um ano e vem conquistando seu espaço no mercado.
Está localizada estrategicamente em área urbana, próximo ao centro da cidade e de outras lojas do mesmo seguimento, aproveitando o grande fluxo de clientes interessados em seus produtos e/ou serviços.
Surgiu a partir do seu idealizador que tinha o sonho de montar o seu próprio negocio.
Está registrada com o nome fantasia Enduro Moto peças no SIMPLES NACIONAL; porém sua razão social como micro empresa na junta comercial é J.M.J. COMERCIO & SERVIÇO.
O seu organograma é constituído por um Gerente Geral e mais sete colaboradores, sendo estes: dois mecânicos, dois consultores de vendas, um auxiliar de serviços gerais, um office boy e um atendente de caixa.
O gerente geral (e proprietário) é responsável por todo o movimento financeiro e comercial da