Excelência no Serviço Público

Aluno: Dilermano Alves dos Santos
Curso: Gestão Pública
Disciplina: Gestão Estratégica de Organizações Públicas
Atividade: Ativid_01_GEOP

A questão da excelência
O serviço público brasileiro – em todas as esferas de governo – carece de excelência. Uma breve análise leva a afirmar que o problema está na gestão ou na falta dela.
Apesar da nítida evolução da sociedade brasileira – cidadãos mais conscientes de seus direitos e obrigações, cobranças sobre atitudes do governo, busca pela transparência, dentre outros aspectos relevantes – há ainda grandes mazelas no serviço público. Tem-se a impressão de que, enquanto a sociedade evolui para patamares mais elevados de cidadania, o gestor público regride. E é aqui que entra a necessidade de se adotar um modelo de gestão que privilegie a excelência, com base em princípios fundamentais vinculados ao pensamento sistêmico, ao aprendizado organizacional, à cultura da inovação, à liderança e constância de propósitos, à gestão baseada em processos e informações, à visão de futuro, à geração de valor, ao comprometimento das pessoas, ao foco no cidadão e na sociedade, ao desenvolvimento de parcerias, à responsabilidade social, a controle social e à gestão participativa.
Diz o Instrumento para Avaliação da Gestão Pública Ciclo 2008/2009, citado por André Ribeiro Ferreira:
O Modelo de Excelência em Gestão Pública é composto por 8 critérios que juntos compõem um sistema de gestão para as organizações do setor público brasileiro. Os critérios que compõem o modelo são os seguintes: Liderança; Estratégias e Planos; Cidadãos; Sociedade; Informação e Conhecimento; Pessoas; Processos; e Resultados. Os Critérios de Excelência fazem parte de um modelo que propõe como sistemática avaliar a gestão, tomando como referência o estado da arte em gestão, em geral desenvolvido a partir dos prêmios nacionais da gestão. A ideia é a de que, para melhorar a eficiência e a eficácia das organizações em geral, precisamos ter uma visão e uma