Excelencia no atendimento

TREINAMENTO

• MOTIVAÇÃO; • TELEMARKETING; • TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

FAÇA BRILHAR O SEU TALENTO

Nosso medo maior não é de que sejamos incapazes.
Nosso medo maior é de que sejamos poderosos além da medida.
É a nossa luz, não a nossa escuridão, que mais nos amedronta.
Perguntamos-nos: quem sou eu para ser brilhante, atraente, talentoso, incrível?
Na verdade, quem é você para não ser tudo isso?
Bancar o pequeno não ajuda o mundo não há nada de brilhante em encolher-se para que outras pessoas não se sintam inseguras em torno de você.
A medida que deixamos a nossa própria luz brilhar que damos às outras pessoas permissão para fazer o mesmo.

Nelson Mandela

Motivação

Somos culturalmente movidos por relacionamentos. A emoção nos motiva a fazer com alma os trabalhos bem feitos.
E é mesmo verdade que o brasileiro é preguiçoso? Este mito vem desde a escravidão e mais tarde a idéia de nos animarmos com o carnaval, futebol, praia, samba, cervejinha, etc. Isto é bom, não resta dúvida. O que realmente distingue os esforços que dão prazer por aqueles que não dão, é a liberdade de escolha.
Conhecemos muitas pessoas que doam noites, fins de semana e feriados para ajudar em mutirões da comunidade, atuar em alguma associação de classe, ajudar na pastoral da igreja a qual pertencem , visitar doentes, cantar em asilos, etc. de forma voluntária, sem pagamento e sem carteira assinada.
Recentemente estudos apontam que de todos os trabalhos voltados para motivação dos funcionários os que se destacam são trabalhos em creche e programas de alfabetização.
A sensação de “pertencer” é que faz um indivíduo a sentir motivado.

Teoria de Maslow: Necessidades básicas do Homem
Auto-Realização
Realização do seu próprio potencial, criatividade,auto-expressão
Ego,