Excelência empresarial

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  • Publicado : 16 de março de 2011
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Excelência empresarial, o desafio do mundo novo com o velho

A modernidade vinda da globalização provoca muitas mudanças no mundo empresarial, entretanto alguns empresários não se deram conta destatransformação. É comum ver em nossa região os mesmos tipos de atendimentos e relacionamento que eram feitos no tempo de nossos avos. Em geral diante da concorrência algumas coisas poderiam serincorporadas nessas empresas de forma a agregar valor para seu produto.
Primeiro é refazer parte deste processo onde os clientes possam perceber as diferenças e suprir suas necessidades além de suasexpectativas. Mesmo porque hoje produto por produto você encontra em qualquer lugar do planeta com preços muitos parecidos, a diferença está na forma como é apresentado ao seu público.
Se a sua empresapratica bom relacionamento lembrando a data de aniversário de seus clientes, não só em época de natal, está no caminho certo. O cliente gosta de ser lembrado, a exemplo disso podemos dizer que muitosbancos estão fornecendo serviços de pagamento de contas, maneira pela qual você não precisa mais se preocupar com este tipo de compromisso, em contrapartida os bancos cobram por este serviço, assim obanco cativa seu cliente, e o cliente não precisa mais ir a banco nenhum.
Para conseguir melhorias é preciso promover mudanças que nem sempre agrada pessoas que a vida toda vêm trabalhando da mesmaforma. Está é a parte mais difícil deste processo, o de ter que ensinar as pessoas a ter de fazer o que já fazem a muito tempo, de forma mais ajustada e com uso de novos recursos e conhecimento maismodernos.
Isto é, fazer com que as pessoas possam fazer as mesmas coisas de forma mais comprometida, motivadas e sintonizada, eliminando as falhas decorrentes da educação ultrapassada. Outro fatorimportante é fazer com que essas pessoas possam sentir-se valorizadas dentro do processo da qual estão trabalhando, e acima de tudo saber qual é a sua participação dentro do processo, e poder ampliar...
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