Ex1 de confiabilidade

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CONFIABILIDADE

PLANO DA PRIMEIRA AULA Questões e Resumo

Ingrid Aguiar Naiche Vilela Bruno Maki

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NMA010 – CONFIABILIDADE PROFESSOR: RAUL 24-02-2011

1. O que se entende Função ligada ao Empresa?

por Função Qualidade? No que essa Homem difere da Função ligada à

A função qualidade é a ferramenta que operacionaliza a perspectiva de foco no cliente,com objetivo de obter qualidade total. Essa função ligada ao homem diz respeito a capacitação profissional, sendo a correlação entre empresa e funcionário imposta no rendimento de seu serviço. 2. Em que pontos Função Qualidade na Empresa tangencia a Função Qualidade no Sistema? A adequação a empresa e a sua estrutura é uma característica da Função Qualidade. A estrutura do sistema deve estaradequada para atender as especificações do produto. A empresa deve estar adequada para atender ao mercado consumidor. Por conseqüência a adequação do produto deve atender ao uso, custo e sociedade. 3. Qualidade e confiabilidade são conceitos coincidentes? Como as mesmas são aplicadas? Não. A qualidade é um produto ou um serviço que atende as exigências de forma confiável, segura e no prazoestabelecido. A confiabilidade mostra a probabilidade da confiança, segurança e prazo sejam concebidos sem falhas. 4. Relativamente à qualidade o que se entende por variáveis centradas no produto? A qualidade centrada no produto vê a qualidade como uma variável passível de medição e para completa satisfação utiliza-se pesquisas de opiniões e preferências do consumidor, conforme o seu perfil. 5. Na evoluçãodo conceito da qualidade, por que adequação ao custo é variável centrada no produto? Antigamente, um produto era reconhecido com alta qualidade e durabilidade pelo seu preço, ou seja, quanto maior o custo melhor o produto. Essa “filosofia” foi mudando de acordo com o passar do tempo visto que o custo não é mais fator principal na qualidade de um produto, pois os produtos de hoje em dia tem queatender as mais 1

diversas especificações e necessidades requeridas por um usuário. Tendo em vista que um mesmo produto pode ser utilizado para diversas aplicações, essas podem determinar os custos dos mesmos. 6. O que se entende por qualidade como adequação sociedade à sociedade sociedade e ao meio ambiente? à

Os dois estão intrinsecamente relacionados, pois por normas e leis se faz necessárioque o produto final atenda as exigências de preservação ao meio ambiente, item imposto na política de qualidade de seu fornecedor. A qualidade adequada a sociedade se faz presente pelo consumidor exigir a garantia de seu produto atender as suas necessidades de forma satisfatória. 7. No que adequação ao necessidade latente? uso difere da adequação à

Enquanto a adequação ao uso está relacionadodiretamente aos padrões especificados pelo usuário, a adequação a necessidade latente refere-se aos valores e serviços que os produtos podem nos proporcionar. 8. Quais são os objetivos centralizados no colaborador num programa de CCQ? A função do membro é a participação ativa e voluntária no estudo dos projetos por eles mesmo escolhidos, contribuindo para a análise das causas dos problemas,sugerindo modificações, melhoramentos e divulgar as informações para o restante dos envolvidos. 9. O que se entende por Gestão Participativa? Qual relação ela tem com os CCQ’s? Gestão participativa são grupos que interagem entre si e tem envolvimento e comprometimento na formulação de melhorias, afim de assegurar melhor qualidade nas decisões e resultados de serviços prestados. A relação com o CCQ(Círculo de Controle de Qualidade) é direta, visto que a CCq é um grupo de participantes objetivados com a melhoria e idéias em uma organização.

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10. CCQ?

O que se entende por estrutura de um Programa de

A estrutura de um grupo CCQ se dá por um líder, um coordenador, secretário e alguns colaboradores. Para melhor eficiência, alguns integrantes podem ter conhecimentos específicos. 11....
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